Skip Navigation:

Skip to: Top Navigation, Shopping Bag, Main Content, Footer Navigation.

 
Visit the other Gap Inc. Brands:
limited time! free standard delivery on orders over £50. details.
limited time! free delivery on orders over €50. details.
limited time! free delivery on orders over €50. details.
limited time! free delivery on orders over €50. details.
limited time! free delivery on orders over €50. details.

Sign In Navigation:

Shopping Bag:

checkout
 
25% OFF BABY FIRST FAVOURITES! ONLINE ONLY.
ENDS SUNDAY, 3/8. PRICES AS MARKED. SELECT STYLES.

Main Content:

Privacy Policy

Last Revised May 24, 2012

Our Commitment To Privacy

Gap Inc. and our affiliates and subsidiaries in the U.S. and the European Union, including GPS (Great Britain) Limited, Gap Europe Limited, Gap Netherlands B.V., Gap (France) SAS, Gap Stores (Ireland) Limited and Gap (Italy) SRL (collectively, "Gap Companies") and our brands, including Gap, Banana Republic, and other Gap Inc. brands (collectively, our "brands") value our customers and respect your privacy. We collect information about you in our stores and through our websites connected to this policy in an effort to improve your shopping experience and to communicate with you about our products, services, contests and promotions.

Personal information collected by Gap companies under this policy is subject to the rules set out in the Data Protection Act 1998 (the "Act") and any other applicable legislation and rules. For the purposes of the Act, the data processor in the United Kingdom are GPS (Great Britain) Limited and Gap Europe Limited t/a Gap and Banana Republic, companies registered in England and Wales (with company numbers 2275771 and 6279672 and; VAT number GB 676091512) and with their registered offices at Berkeley Square House, London W1J 6BS. Gap Companies adhere to the Safe Harbor framework developed by the U.S. Department of Commerce in coordination with the European Commission. For more information, please visithttp://www.export.gov/safeharbor/.

This policy describes the personal information we collect about you, why we collect it, how we use it, and when we share it with third parties. Our policy also describes the choices you can make about how we collect, use, and disclose your information. If our information practices change, we will post an updated policy on our website. You can tell if the policy has changed by checking the Last Updated date that appears at the top of this policy. You can browse our site without providing any personal information, but if you choose not to provide us with certain personal information, this may result in your being unable to use certain services or features offered by us. If you have any questions about our privacy policy, please contact us as described in the section entitled, "How do I contact you?" below.

Privacy Policy

What kind of personal information do Gap Companies collect?

We may collect personal information from you, such as your name, email address, postal address, phone number or credit card number, when you visit one of our websites or stores, place an order online or by phone, make an in-store purchase or return, save your information with us online, contact us or participate in a contest, promotion or survey. We may maintain a record of your product interests and the purchases you make online or by phone and in our stores. As detailed below, we may combine all of this personal information with personal information about you that we acquire from our joint marketing partners, from unrelated third parties, and from our other brands.

Personal information about you may be processed or stored on servers hosted in various countries, whether within or outside of the European Economic Area ("EEA"). Accordingly, this means that your personal information may be transferred outside of the EEA to various countries, including the United States. Your personal information may be subject to the laws of the countries in which it is stored or used, and those countries may have a different data protection regime than the country in which you reside. By providing us with any personal information, you consent to such transfer, processing and storage of your personal information. Gap Companies adhere to the Safe Harbor framework developed by the U.S. Department of Commerce in coordination with the European Commission. For more information, please visitwww.export.gov/safeharbor.

back to top

How do Gap Companies use personal information?

We may use your personal information in the following ways:

  • To process and fulfill your order(s), including to send you emails to confirm your order status and shipment
  • To process merchandise returns
  • To administer and fulfill contests, loyalty programs, and other promotions and programs in which you participate
  • To help us address problems with and improve our site design, products and services
  • To enhance your shopping experience
  • To help us learn more about your shopping preferences
  • To understand your shopping interests and purchasing history so that we can tailor offers and promotions to you
  • For our internal business purposes, such as to analyze trends and statistics, for audits, to develop new products, to enhance our websites, to improve our services, to identify usage trends and to determine the effectiveness of our promotional campaigns
  • To protect the security or integrity of our websites and our business
  • To contact you if necessary regarding your transactions with us, changes to our terms, conditions, and policies and/or for other administrative purposes
  • With your consent when required, to communicate with you and to send you information by email, postal mail, telephone, text message, or other means about our products, services, contests, and promotions, unless you have directed us not to contact you with promotional communications

back to top

Do Gap Companies share personal information about me?

We may share your personal information in the following ways:

  • Gap Companies. When you provide personal information to one of our Gap Companies, we may share that information with our other Gap Companies so that they may use and disclose it for the purposes described in this privacy policy.
  • Service Providers. We engage service providers who manage our customer information and perform services on our behalf. We require that our service providers appropriately protect personal information and use it only to provide services to us.
  • Third Parties. We may share your personal information with third party sponsors of contests, promotions, scrip or loyalty programs, or otherwise in accordance with the terms and conditions applicable to any such contests, promotions or programs. You should carefully review any such terms and conditions, as they may contain additional important information about a sponsor's or other third party's use of your personal information. To the extent that the terms and conditions conflict with this privacy policy, the terms and conditions of such contests, promotions and programs shall control. To ensure that your credit or debit cards are not being used without your consent, we may also validate name, address and other personal information provided by you during the order process against appropriate third party databases. If we suspect fraud or identity fraud, we may record this and retain such records for the purposes of fraud prevention in the future. By accepting this privacy policy, you consent to such processing, storage and use.
  • Corporate Transactions. In the unlikely event of a reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of whatsoever nature of all or any portion of the business, assets or stock of the Gap Companies or any of our businesses, personal information about our customers and other information we have collected as described in this policy may be among the transferred business assets and may be shared with other relevant parties.
  • Other Disclosures. Gap Companies also may disclose personal information about you in order to:
    1. protect the legal rights, privacy or safety of Gap Companies or our employees, agents and contractors;
    2. protect the safety and security of visitors to our websites or other properties;
    3. protect against fraud or other illegal activity or for risk management purposes;
    4. respond to inquiries or requests from government or public authorities in any country in which we operate, including the U.S.;
    5. permit us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain;
    6. enforce our Terms of Use of any website we may operate or the terms and conditions applicable to any contest, promotion or program; or
    7. comply with the law or legal process.

back to top

How do I access or change personal information?

You can contact us as described in the section entitled "How do I contact you?" to request access to or more information about the use of personal information or to ask us to change, update, delete and/or suppress personal information. Please note that certain personal information may be exempt from such access, correction, deletion or suppression rights pursuant to local data protection laws. We will respond as required by applicable law. Further, if we provide functionality on any of our websites that permits you to set up an account on the site, you may log into your account to access and change your personal information.

In any contact with us in this regard, you must clearly indicate: the information that you wish to have changed; the information that you wish to have suppressed from our database; or the limitations you wish to put on our use of your personal information. We may need to retain certain information for recordkeeping purposes, and there may also be residual information that will remain within our databases and other records, which will not be removed. We are not responsible for changing, updating, deleting or suppressing personal information in the databases of third parties with whom we have already shared your personal information, or limiting their use of your personal information.

back to top

How do I make choices about personal information?

Gap Companies and our brands want to communicate with you only if you want to hear from us. If you prefer not to receive promotional information, such as information about special offers and sales events, from one or more of our brands, you can let us know by contacting our customer service as described in the section entitled, "How do I contact you?", below or by following the "opt out" instructions provided in promotional emails sent to you.

Please be sure to include your full name and the email address you used when you registered with or made a purchase from our brand(s). If you ask us to remove your name and address from promotional lists, we will maintain your name in a "do not contact" file in order to honour your request.

If you change your mind, you can start receiving promotional communications from us again by signing up when you visit our websites or our stores or when you enter a sweepstakes or contest, or by contacting customer service.

back to top

What about children's personal information?

Our websites are not targeted to or intended for use by children. We ask that children under 18 not transmit any personal information to us. Where specifically requested, we welcome the parent or guardian of a child under the age of 18 to provide relevant information about the child.

back to top

How do Gap Companies collect and use non-personal information?

Non-personal information is information that does not identify you. It may include information you have provided to us such as demographic data, for example, your gender, birthday, and personal interests. Non-personal information also includes aggregate information, for example, using personal information to calculate the percentage of our customers who like a particular brand.

When you visit our websites, the Gap Companies collect non-personal information that may include your MAC address, your computer type, screen resolution, OS version, Internet browser, IP address (as further described below), cookies (as further described below), pixel tags, web beacons, and other similar technologies (as further described below) to better serve you with more tailored information and facilitate your ongoing use of our websites.

The Gap Companies may use non-personal information and share non-personal information with other third parties for any purpose. The Gap Companies may combine non-personal information with personal information, such as combining your geographic location with your name, but if we do this the information will be treated by us as personal information for so long as it is combined.

back to top

How do Gap Companies collect and use cookies?

Our websites use "cookies," which are small data files containing small amounts of information that, if you agree, are downloaded to and stored on your computer when you visit a website. Cookies are then sent back to the originating website on each subsequent visit, or to another website that recognises that cookie. Cookies are useful because they allow a web site to recognise a user's device. Cookies may be used in a variety of ways to enhance or personalize your online experience. For example, we may use cookies to enable you to use certain website features, store your preferences, recognize you when you return to our website, and monitor and maintain information about your use of our websites. Cookies may also be used to collect transaction information needed by a scrip or loyalty program to which you have authorized us to provide your personal information. (See the section entitled, "Do Gap Companies share my information?", above.) They may also be used to provide you with personalised advertisement banners while browsing other reputable sites. These advertisements will relate to products which have been viewed while browsing this website on your computer or any other device. We are committed to only providing you with information which is relevant to you and which you want to receive.

Read more about the individual cookies we use and how to recognise them here.

You can choose to either agree or not agree to our use of such cookies on our websites. If you agree to our use of cookies, you can withdraw your consent at any time by using your browser settings; for more information on how to do this, please visit http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies. If you do not agree to our use of cookies, however, certain features of our websites may not then be available to you.

To learn more about cookies, please visit http://www.allaboutcookies.org/.

back to top

How do Gap Companies collect and use pixel tags and similar technologies?

If you agree, we use "pixel tags" (also called "web beacons" or "clear gifs"), which are tiny graphic images, and other similar technologies on our websites and in our emails. Pixel tags help us analyze our customers' online behavior and measure the effectiveness of our websites and our advertising. We work with service providers that help us track, collect, and analyze this information. Pixel tags on our sites may be used to collect information about your visit, including the pages you view, the features you use, the links you click, and other actions you take in connection with the sites. This information may include your browser type, your operating system, date and time information, and other technical information about your computer. We may also track certain information about the identity of the website you visited immediately before coming to our site. Pixel tags and cookies in our emails may be used to track your interactions with those messages, such as when you receive, open, or click a link in an email message from us.

We may combine the information we collect through cookies and pixel tags with other information we have collected from you. This information may be used to improve our websites, to personalize your online experience, to tailor our communications with you, to determine the effectiveness of our advertising, to understand your preferences and for other internal business purposes.

We also work with third-party companies that use tracking technologies to serve advertisements on our behalf across the Internet. If you agree, these companies may collect information about your visits to our websites and your interaction with our advertising and other communications. We are committed to only providing you with information which is relevant to you and which you want to receive. Read more about the individual pixel tags we use and how to recognise them here.

You can choose to either agree or not agree to our use of such pixel tags on our websites. If you agree to our use of pixel tags, you can withdraw your consent at any time by changing your Targeting cookie preference here. If you do not agree to our use of such pixel tags, however, certain features of our websites may not be available to you.

back to top

How do Gap Companies collect and use IP addresses?

Your IP address is a number that is automatically assigned to your computer by your Internet Service Provider (ISP). This number may be different each time you log onto the Internet or it may remain the same. The IP address is logged automatically in our server log files whenever you visit our websites, along with the time of your visit and the pages that you visited. It is also collected by pixel tags, as described above. Collecting IP addresses is standard practice on the Internet and is done automatically by many websites.

We may use IP addresses for the same purposes for which we use personal information, as well as for calculating website usage levels, helping diagnose server problems, and administering our websites and your use of our websites including providing opportunities to you and fulfilling your requests and purchases. Except where otherwise required by law, we treat IP addresses, server log files and related information as non-personal information.

back to top

How do I know personal information about me is secure?

We have in place physical, electronic, contractual, and managerial safeguards to help protect the security and privacy of your personal information from unauthorized access, acquisition or disclosure. When you enter your personal information on our websites, we use Secure Sockets Layer (SSL) technology to protect your personal information as it is transmitted to us.

Unfortunately, no data transmission over the Internet or data storage system can be guaranteed to be 100% secure. Please do not send us sensitive information through email. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure, you must immediately notify us of the problem by contacting us as described in the section entitled,"How do I contact you?"below. If you choose to notify us by physical mail this will delay the time it takes for us to respond to the problem.

back to top

I received a suspicious email from a Gap Inc. brand regarding an order I did not place. What should I do?

We are aware of phony emails sent out under our brand names. These emails did not originate from Gap Inc., and individuals who received fraudulent order status emails have not been charged. For your protection, do not click links or open any files attached to suspicious, unsolicited emails. If you believe your personal computer has been compromised as a result of the scam, please consult an IT professional. For more information, contact the FBI's Internet Crimes Complaint Center:http://www.ic3.gov/default.aspx. We work with law enforcement on their investigations of these kinds of fraudulent emails.

back to top

I responded to an online job posting for a Gap Inc. job that requires me to upload personal financial information. Is this part of your hiring process?

No. Gap Inc. does not ask prospective job applicants for information about their bank accounts, credit history or passwords to financial accounts. If you are asked for personal financial or security information in response to a job application, this is likely a fraudulent job listing hosted by spammers posing as Gap Inc. to mislead job applicants. You can validate all Gap Inc. job postings on gapinc.com/careers. Spammers also create phony aliases such as thegap-usa.com to mimic our company and/or brand names in an effort to commit identity theft or other forms of fraud. If you receive this type of suspicious email activity, please alert the FBI's Internet Crimes Complaint Center:http://www.ic3.gov/default.aspx.

back to top

What about links to other websites?

For your convenience and information, our websites may contain links to other sites, which may have privacy practices and policies that differ from our own. We are not responsible for the content or practices of any linked site. We recommend that you review the privacy policy of any site that you access through our sites. The inclusion of a link to a third-party site on our websites does not imply that any of the Gap Companies endorses the site.

back to top

How long do you retain my information?

We will retain your personal information for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this policy unless a longer retention period is required or permitted by law.

back to top

How do I contact you?

For questions about our privacy policy, to make choices about receiving promotional communications, to update or change personal information about you in our databases or to request that we delete or suppress your personal information, you can contact our brands by email, telephone, or postal mail:

Email:custserv@gap.eu

Telephone:

Calling within the UK 0800 368 0674
Calling international: click here for phone numbers outside of the UK.

Post:

Gap EHQ
Freepost WD 3719
Castle Mound Way
Rugby, Warwickshire,
CV23 0BR
United Kingdom

Privacybeleid

Voor het laatst herzien op 24 mei 2012

Ons commitment voor uw privacy

Bij Gap Inc. en onze filialen en dochterondernemingen in de VS en de Europese Unie, inclusief GPS (Groot-Britannië) Limited, Gap Europe Limited, Gap Netherlands B.V., Gap (France) SAS, en Gap Stores (Ierland) Limited (collectief aangeduid met de naam "Gap Bedrijven") en onze merken, waaronder Gap, Banana Republic en andere merken van Gap Inc. (collectief aangeduid als onze "merken"), waarderen we onze klanten en respecteren we uw privacy. In onze winkels en op onze website verzamelen wij informatie over u die verband houdt met dit beleid; dit doen we om uw koopervaring te verbeteren en u berichten te sturen over producten, diensten, wedstrijden en aanbiedingen.

Persoonlijke informatie die onder dit beleid door Gap bedrijven wordt verzameld, is onderworpen aan de bepalingen van de Wet op de Gegevensbescherming van 1998 (de "Wet") en aan alle andere van toepassing zijn wet- en regelgeving. Voor de toepassing van de Wet zijn de gegevensverwerkers in het Verenigd Koninkrijk GPS (Groot-Britannië) Limited handelend onder de naam Gap en Banana Republic, bedrijven geregistreerd in Engeland en Wales (met bedrijfsnumers 2275771 en 6279672 en; BTW-nummers GB 676091512) en met maatschappelijke zetel te Berkeley Square House, London W1J 6BS. Gap Bedrijven houden zich aan de Safe Harbor-principes die werden opgesteld door het Department of Commerce van de VS, in samenwerking met de Europese Commissie. Meer informatie vindt u op http://www.export.gov/safeharbor/.

In dit beleid wordt de persoonlijke informatie beschreven die we over u verzamelen en wordt aangegeven waarom we die verzamelen, hoe we die gebruiken en aan welke derde partijen we die doorgeven. Ons beleid beschrijft ook de keuzes die u kunt maken in verband met het verzamelen, gebruiken en openbaar  maken van uw informatie. Indien veranderingen optreden in onze informatiepraktijken, plaatsen we een bijgewerkt beleid op onze website. Of het beleid veranderd is, kunt u zien aan de datum "Voor het laatst herzien", boven aan dit beleid. U kunt onze site doorbladeren zonder persoonlijke informatie te verstrekken. Als u er echter voor kiest om ons bepaalde persoonlijke informatie niet te geven, kan het zijn dat u bepaalde diensten of functies die wij aanbieden, niet kunt gebruiken. Als u vragen hebt over ons privacybeleid, neem contact met ons op. Hoe u dit doet, leest u in het gedeelte "Hoe neem ik contact met u op?" hieronder.

Privacybeleid

Welke persoonlijke informatie verzamelen Gap Bedrijven?

We verzamelen persoonlijke informatie over u zoals uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer of creditcardnummer, wanneer u een van onze websites of winkels bezoekt, een order plaatst, online of per telefoon, wanneer u in de winkel iets aanschaft of retourneert, bij het online opslaan van uw informatie, wanneer u contact met ons opneemt of wanneer u meedoet aan een wedstrijd, een aanbieding of een enquête. We houden gegevens bij over uw interesse voor bepaalde producten en over uw aankopen online, via de telefoon en in onze winkels. Hieronder staat in detail beschreven hoe we al deze persoonlijke informatie combineren met persoonlijke informatie die we over u verkrijgen van onze gezamenlijke marketingpartners, van niet-verbonden derden en van onze andere merken.

Uw persoonlijke informatie kan worden verwerkt of opgeslagen op servers die in verschillende landen worden gehost, al dan niet binnen of buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"). Dit betekent dus dat uw persoonlijke informatie kan worden overgebracht naar verschillende landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie kan zijn onderworpen aan de wetgeving van de landen waar de informatie wordt opgeslagen of gebruikt. In deze landen kan een andere wetgeving inzake gegevensbescherming van kracht zijn dan in het land waar u woont. Wanneer u ons persoonlijke informatie geeft, gaat u akkoord met deze overdracht, verwerking en opslag van uw persoonlijke informatie. Gap Bedrijven houden zich aan de Safe Harbor-principes die werden opgesteld door het Department of Commerce van de VS, in samenwerking met de Europese Commissie. Meer informatie vindt u op http://www.export.gov/safeharbor/.

terug naar boven

Hoe verzamelen Gap Bedrijven persoonlijke informatie?

We kunnen uw persoonlijke informatie op de volgende manieren gebruiken:

  • Om uw order te verwerken en uit te voeren, en om u e-mails te sturen ter bevestiging van de status en de verzending van uw order
  • Om het retourneren van artikelen te verwerken
  • Om wedstrijden, loyaliteitsprogramma's, en andere aanbiedingen en programma's waaraan u deelneemt, te beheren en uit te voeren
  • Om ons te helpen bij het oplossen van problemen en het verbeteren van het ontwerp van onze website en van onze producten en diensten
  • Om uw koopervaring te verbeteren
  • Om te weten waar uw voorkeur naar uitgaat bij het winkelen
  • Om te begrijpen waar uw voorkeur en interesse naar uitgingen bij uw vroegere aankopen; zo kunnen we aanbiedingen en promoties op uw voorkeuren afstemmen.
  • Voor onze interne zakelijke doeleinden, zoals het analyseren van trends en statistieken, voor audits, voor het ontwikkelen van nieuwe producten, voor verbetering van onze websites en onze diensten, voor het identificeren van gebruikerstrends en voor het vaststellen van de effectiviteit van onze promotiecampagnes.
  • Voor het beschermen van de veiligheid of integriteit van onze websites en ons bedrijf
  • Om zo nodig contact met u op te nemen in verband met uw transacties met ons, veranderingen in onze voorwaarden en ons beleid, en/of voor andere administratieve doeleinden
  • Om, indien nodig, met uw toestemming, met u te kunnen communiceren en u informatie te sturen via e-mail, post, telefoon, sms of andere middelen, over onze producten, diensten, westrijden en promoties, tenzij u ons hebt opgedragen geen contact met u op te nemen voor promotionele communicatie
terug naar boven

Geven Gap Bedrijven mijn persoonlijke informatie door aan anderen?

We kunnen uw persoonlijke informatie op de volgende manieren doorgeven:

  • Gap Bedrijven. Wanneer u persoonlijke informatie doorgeeft aan een van onze Gap Bedrijven, kunnen we deze informatie doorgeven aan onze andere Gap Bedrijven; zij kunnen deze informatie dan gebruiken voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden.
  • Dienstverleners. We maken gebruik van de diensten van dienstverleners die in onze naam onze klanteninformatie beheren en diensten uitvoeren. We eisen van onze dienstverleners dat ze persoonlijke informatie goed beveiligen en de informatie alleen gebruiken voor dienstverlening aan ons.
  • Derde partijen. We kunnen uw persoonlijke informatie doorgeven aan externe sponsors van wedstrijden, aanbiedingen, waardebon- en loyaliteitsprogramma's, of op een andere wijze overeenkomstig de op dergelijke wedstrijden, aanbiedingen of programma's van toepassing zijnde voorwaarden. U moet al deze voorwaarden zorgvuldig doornemen, want ze kunnen belangrijke informatie bevatten over het gebruik van uw persoonlijke informatie door een sponsor of een derde partij. Indien de voorwaarden strijdig zijn met dit privacybeleid, hebben de voorwaarden van dergelijke wedstrijden en programma's de bovenhand. Om zeker te zijn dat uw creditcard of betaalkaart niet worden gebruikt zonder uw toestemming, kan het zijn dat we ook naam, adres en andere persoonlijke informatie die u hebt gegeven, tijdens de orderverwerking controleren in toepasselijke databases van derden. Wanneer we vermoeden dat er fraude of identiteitsfraude in het spel is, kunnen we dit registreren en dergelijke gegevens bewaren voor fraudepreventie in de toekomst. Wanneer u dit privacybeleid accepteert, stemt u toe in deze verwerking, opslag en gebruik.
  • Zakelijke transacties. In het onwaarschijnlijke geval van een reorganisatie, fusie, joint venture, toewijzing, overdracht of een andere beschikking van welke aard ook van het volledige of gedeeltelijke bedrijf, de activa of aandelen van de Gap Bedrijven of eender welk van onze bedrijven, kan persoonlijke informatie over onze klanten en andere informatie die we zoals in dit beleid beschreven hebben verzameld, deel uitmaken van de overgedragen zakelijke activa en worden doorgegeven aan andere relevante partijen.
  • Andere manieren van openbaarmaking. Gap Bedrijven kunnen ook persoonlijke informatie over u openbaar maken om de volgende redenen:
    1. ter bescherming van de wettelijke rechten, de privacy of de veiligheid van Gap Bedrijven of onze werknemers, agenten en contractanten;
    2. ter bescherming en beveiliging van de klanten op onze websites of andere locaties;
    3. ter bescherming tegen fraude of andere illegale activiteiten of voor risicobeheer;
    4. voor het beantwoorden van vragen om informatie of verzoeken vanwege de overheid of openbare instanties in elk land waar we actief zijn, inclusief de VS;
    5. om ons de mogelijkheid te bieden beschikbare rechtsmiddelen toe te passen of de door ons geleden schade te beperken;
    6. voor het ten uitvoer brengen van de gebruiksvoorwaarden van onze websites of de voorwaarden van wedstrijden, aanbiedingen of programma's; of
    7. voor naleving van de wet of een wettelijke procedure.
terug naar boven

Hoe krijg ik toegang tot, of breng ik wijzigingen aan in, mijn persoonlijke informatie?

Om contact met ons op te nemen volgt u de aanwijzingen in de rubriek "Hoe neem ik contact met u op?" voor toegang tot of meer informatie over het gebruik van persoonlijke informatie, of om ons te vragen persoonlijke informatie te wijzigen, bij te werken, te verwijderen en/of te onderdrukken. Opmerking: voor bepaalde persoonlijke informatie kan een uitzondering gelden met betrekking tot de rechten op toegang, correctie, verwijdering of onderdrukking onder de lokale wetgeving op de gegevensbescherming. We zullen reageren in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke wetgeving. Indien we op een van onze websites een functie aanbieden waarmee u een account kunt aanmaken op de site, kunt u ook inloggen op uw account om toegang te verkrijgen tot uw persoonlijke informatie en deze te wijzigen.

Telkens wanneer u hiervoor met ons contact opneemt moet u duidelijk de volgende zaken aangeven: de informatie die u wenst te wijzigen; de informatie die u uit onze database wilt verwijderen of de beperkingen die u wilt stellen aan het gebruik van uw persoonlijke informatie door ons. Het kan zijn dat we bepaalde informatie moeten houden voor gegevensbewaring, en het kan ook zijn dat er restinformatie en andere gegevens in onze databases achterblijven die we niet kunnen verwijderen. We zijn niet verantwoordelijk voor het wijzigen, bijwerken, verwijderen of onderdrukken van persoonlijke informatie in de databases van derde partijen aan wie we uw persoonlijke informatie hebben doorgegeven, noch voor het beperken van hun gebruik van uw persoonlijke informatie.

terug naar boven

Hoe duid ik mijn keuze aan in verband met mijn persoonlijke informatie?

Gap Bedrijven en onze merken willen alleen met u communiceren als u dat zelf wilt. Als u liever geen promotionele informatie ontvangt, zoals informatie over speciale aanbiedingen en koopjesdagen, van een of meer van onze merken, dan kunt u dit aan ons melden. Hiervoor neemt u contact op met onze klantendienst en volgt u de aanwijzingen in de onderstaande rubriek "Hoe neem ik met u contact op?" Of u kunt de instructies voor "opt out" volgen in de promotionele e-mails die u krijgt.

Zorg dat u uw volledige naam opgeeft en het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij registratie of wanneer u producten van onze merken hebt aangeschaft. Als u vraagt uw naam en adres van onze promotionele lijsten te verwijderen, bewaren we uw naam in een "geen contact opnemen" bestand, om aan uw wens te voldoen.

Wanneer u zich bedenkt, kunt u weer promotionele berichten van ons ontvangen door daarvoor in te schrijven wanneer u onze websites of onze winkels bezoekt, of wanneer u meedoet aan sweepstakes of wedstrijden, of door contact op te nemen met de klantendienst.

terug naar boven

Hoe staat het met persoonlijke informatie over kinderen?

Onze websites zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen. We vragen dat kinderen jonger dan 18 jaar ons geen persoonlijke informatie doorsturen. Waar dit specifiek wordt gevraagd, willen we dat de ouder of voogd van een minderjarig kind de relevante informatie over het kind opgeeft.

terug naar boven

Hoe verzamelen en gebruiken Gap Bedrijven niet-persoonlijke informatie?

Niet-persoonlijke informatie is informatie die u niet identificeert. Dit kan informatie zijn die u hebt doorgegeven zoals demografische gegevens, bijvoorbeeld uw geslacht, geboortedatum en persoonlijke interesses. Niet-persoonlijke informatie is ook samengevoegde informatie, bijvoorbeeld persoonlijke informatie die werd gebruikt voor de berekening van het percentage klanten dat een bepaald merk leuk vindt.

Wanneer u onze websites bezoekt, verzamelen Gap Bedrijven niet-persoonlijke informatie over u, zoals uw MAC-adres, uw computertype, schermresolutie, de versie van uw besturingssysteem, uw internetbrowser, IP-adres (verder meer hierover), cookies (verder meer hierover), pixeltags, webbakens en andere vergelijkbare technologieën (verder meer hierover) om u beter van dienst te zijn met informatie op maat, voor een vlot gebruik van onze websites.

Gap Bedrijven kunnen ook niet-persoonlijke informatie gebruiken en niet-persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor welk doel ook. Gap Bedrijven kunnen niet-persoonlijke informatie met persoonlijke informatie combineren, zoals de combinatie van uw geografische locatie met uw naam. Wanneer we dit doen, zal deze informatie, zolang ze gecombineerd is, door ons worden behandeld als persoonlijke informatie.

terug naar boven

Hoe verzamelen en gebruiken Gap Bedrijven cookies?

Onze websites maken gebruik van "cookies". Dit zijn kleine gegevensbestanden die op uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Cookies kunnen op heel wat manieren worden gebruikt om uw online ervaring te verbeteren of te personaliseren. Bijvoorbeeld, we maken gebruik van cookies om u bepaalde functies van de website te laten gebruiken, uw voorkeuren op te slaan, u te herkennen wanneer u naar onze website terugkeert, en informatie over uw gebruik van onze websites te monitoren en bij te houden. Cookies kunnen ook worden gebruikt om transactiegegevens te verzamelen voor waardebon- of loyaliteitsprogramma's waarvoor u ons toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke informatie hebt gegeven. (Zie de bovenstaande rubriek "Geven Gap Bedrijven mijn informatie door aan anderen?") Ze worden ook gebruikt om u gepersonaliseerde advertentiebanners aan te bieden terwijl u andere betrouwbare websites bezoekt. Dit zullen advertenties zijn met betrekking tot producten die u op deze website hebt bekeken op uw computer of op een ander apparaat. We stellen alles in het werk om u alleen informatie te bieden die voor u relevant is en die u wenst te ontvangen. U kunt uw browser ook zo instellen dat cookies niet worden geaccepteer, of dat  u een seintje ontvangt wanneer u een cookie wordt toegestuurd. Zo kunt u zelf beslissen of u cookies accepteert of niet. Als u echter geen cookies accepteert, is het mogelijk dat bepaalde functies van onze websites niet voor u beschikbaar zijn. Meer over cookies vindt u op http://www.allaboutcookies.org/.

terug naar boven

Hoe verzamelen en gebruiken Gap Bedrijven pixeltags en vergelijkbare technologieën?

We maken gebruik van "pixeltags" (heel kleine grafische afbeeldingen die ook "webbakens" of "clear gifs" worden genoemd) en andere vergelijkbare technologieën op onze websites en in onze e-mails. Pixeltags helpen ons het online klantgedrag te analyseren en de doeltreffendheid van onze websites en onze reclame te meten. We werken met dienstverleners die ons helpen deze informatie bij te houden, te verzamelen en te analyseren. Pixeltags op onze sites kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen over uw bezoek, bijvoorbeeld de pagina's die u bekijkt, de functies waarvan u gebruikmaakt, de koppelingen die u aanklikt en andere zaken die u doet op de sites. Deze informatie kan uw browsertype, uw besturingssysteem, datum en tijd, en andere technische informatie over uw computer bevatten. We kunnen ook bepaalde informatie volgen over de identiteit van de website die u net vóór onze website hebt bezocht. Pixeltags en cookies in onze e-mails kunnen worden gebruikt om uw interacties met deze berichten te volgen, bijvoorbeeld wanneer u het bericht hebt geopend of op een koppeling in een van onze e-mails hebt geklikt.

We kunnen de via cookies en pixeltags verzamelde informatie combineren met andere over u verzamelde informatie. Deze informatie kan worden gebruikt om onze websites te verbeteren, uw online ervaring te verbeteren, communicatie op maat met u te verzorgen, de doeltreffendheid van onze reclame te meten, uw voorkeuren te bepalen en voor andere interne zakelijke doeleinden.

We werken ook met derde bedrijven die traceringstechnologieën toepassen om in onze naam reclame te maken op het internet. Deze bedrijven kunnen informatie verzamelen over uw bezoeken aan onze websites en over uw interactie met onze reclame en andere communicatie. We stellen alles in het werk om u alleen informatie te bieden die voor u relevant is en die u wenst te ontvangen. Als u meer informatie wenst over deze praktijken of meer wilt weten over uw keuzemogelijkheden om deze informatie niet te laten gebruiken door deze bedrijven, ga naar http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

terug naar boven

Hoe verzamelen en gebruiken Gap Bedrijven IP-adressen?

Uw IP-adres is een getal dat automatisch door uw internetprovider (ISP) aan uw computer wordt toegekend. Dit getal kan telkens u inlogt op het internet veranderen, of het kan ook hetzelfde blijven. Het IP-adres wordt automatisch vastgelegd in onze serverlogbestanden telkens als u onze websites bezoekt, samen met de tijd van uw bezoek en de pagina's die u hebt bekeken. Dit wordt ook met pixeltags verzameld, zoals hierboven werd uiteengezet. Het verzamelen van IP-adressen is een standaardpraktijk op het internet en wordt door heel wat websites automatisch gedaan.

We kunnen IP-adressen gebruiken voor dezelfde doeleinden als waarvoor we uw persoonlijke informatie gebruiken, en ook voor het berekenen van websitegebruik, het diagnosticeren van serverproblemen en het beheren van onze websites en uw gebruik van onze websites, met inbegrip van het doen van aanbiedingen en het uitvoeren van uw verzoeken en aankopen. Behalve wanneer anders vereist door de wet, behandelen we IP-adressen, serverlogbestanden en gerelateerde informatie, als niet-persoonlijke informatie.

terug naar boven

Hoe weet ik of mijn persoonlijke informatie beveiligd is?

We hebben fysieke, elektronische, contractuele en bestuurlijke beveiligingsmechanismen ingesteld ter bescherming van de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke informatie tegen ongeoorloofde inzage, verwerving of openbaarmaking. Wanneer u uw persoonlijke informatie op onze websites invoert, gebruiken we SSL-technologie (Secure Sockets Layer) ter bescherming van uw persoonlijke informatie terwijl die aan ons wordt doorgegeven.

Helaas kan voor geen enkele gegevensoverdracht over het internet noch voor enig gegevensopslagsysteem een 100% veiligheidsgarantie worden geboden. Stuur ons geen gevoelige informatie via e-mail. Als u redenen hebt om te vermoeden dat uw interactie met ons niet langer veilig is, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen van het probleem. Hiervoor neemt u contact met ons op volgens de aanwijzingen in het gedeelte "Hoe neem ik contact met u op?" hieronder. Als u er de voorkeur aan geeft om ons op de hoogte te stellen via de gewone post, zal onze reactie op het probleem wel vertraging oplopen.

terug naar boven

Hoe staat het met koppelingen naar andere websites?

Voor uw gemak en informatie kunnen onze websites koppelingen bevatten naar andere sites, die er mogelijk andere praktijken en een ander beleid inzake privacy op nahouden dan wijzelf. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de praktijken van gekoppelde sites. We raden u aan het privacybeleid te lezen van de sites die u via onze site aanklikt. De aanwezigheid van een koppeling naar een site van derden op onze website betekent geenszins dat Gap Bedrijven de site ondersteunt.

terug naar boven

Hoelang bewaart u mijn informatie?

We zullen uw persoonlijke informatie bewaren zolang dit nodig is voor de in dit beleid samengevatte doeleinden, tenzij een langere bewaarperiode vereist of toegestaan is door de wet.

terug naar boven

Hoe neem ik contact met u op?

Voor vragen over ons privacybeleid, om uw keuze aan te duiden voor onze promotionele communicatie, voor het bijwerken of wijzigen van persoonlijke informatie over u in onze databases of om ons te vragen uw persoonlijke informatie te wissen of te onderdrukken, kunt u contact met ons opnemen per e-mail, telefoon of post:

E-mail: uk_queries@gap.com

Telefoon:

Bellen binnen het Verenigd Koninkrijk 0800 368 0674
Internationale oproepen: klik hier voor telefoonnummers buiten het Verenigd Koninkrijk.

Post:

Gap EHQ
Freepost WD 3719
Castle Mound Way
Rugby, Warwickshire,
CV23 0BR
United Kingdom

Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung am 24. Mai 2012

Unsere Verpflichtung zum Datenschutz

Gap Inc. und unsere verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften in den USA und der Europäischen Union, einschließlich GPS (Great Britain) Limited, Gap Europe Limited, Gap Netherlands B.V., Gap (France) SAS und Gap Stores (Ireland) Limited (gemeinsam bezeichnet als die „Gap Unternehmen“) und unsere Marken, einschließlich Gap, Banana Republic und sonstige Gap Inc. Marken (gemeinsam bezeichnet als unsere „Marken“) schätzen unsere Kunden und respektieren ihre Privatsphäre. Wir erfassen im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung Informationen über Sie in unseren Geschäften und über unsere Websites, um Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und um Sie über Produkte, Dienstleistungen, Wettbewerbe und Angebote zu informieren.

Die unter dieser Richtlinie von den Gap Unternehmen erfassten personenbezogenen Informationen unterliegen den Bestimmungen des Data Protection Act 1998 (das „Datenschutzgesetz“) und anderen geltenden Gesetzgebungen und Vorschriften. Für die Zwecke des Gesetzes sind die Datenverarbeiter im Vereinten Königreich GPS (Großbritannien) Limited und Gap Europe Limited t/a Gap und Banana Republic, beide jeweils in England und Wales registrierte Unternehmen (mit den Gesellschaftsnummern 2275771 und 6279672 und der Steuernummer GB 676091512) und mit eingetragenem Unternehmenssitz in Berkeley Square House, London W1J 6BS. Die Gap Unternehmen unterliegen den vom US-Handelsministerium in Zusammenarbeit mit der Europäischen Kommission ausgearbeiteten Safe Harbor-Richtlinien. Für ausführlichere Informationen besuchen Sie bittehttp://www.export.gov/safeharbor/.

In dieser Richtlinie wird die Art der personenbezogenen Informationen beschrieben, die wir über Sie erfassen, warum wir diese Daten sammeln, wie wir sie einsetzen und wann wir sie an Dritte weiterleiten. In unserer Richtlinie wird auch beschrieben, inwiefern Sie die Art der Datenerhebung, die Verwendung und die Weitergabe Ihrer Informationen beeinflussen können. Sollten sich unsere Informationspraktiken ändern, aktualisieren wir unsere Richtlinie und veröffentlichen die neue Version auf unserer Website. Ob sich unsere Richtlinie verändert hat, erfahren Sie, indem Sie das Datum der letzten Aktualisierung prüfen, das zu Beginn dieser Richtlinie bekanntgegeben wird. Sie können unsere Website besuchen, ohne jedwede personenbezogenen Informationen angeben zu müssen. Wenn Sie sich jedoch entschließen, keine personenbezogenen Informationen an uns zu senden, kann dies unter Umständen zur Folge haben, dass Sie bestimmte von uns angebotene Services oder Funktionen nicht nutzen können. Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie, setzen Sie sich bitte entsprechend den unter dem nachfolgenden Abschnitt „Wie nehme ich Kontakt mit Ihnen auf?“ beschriebenen Kontaktmethoden mit uns in Verbindung.

Datenschutzrichtlinie

Welche Art von personenbezogenen Informationen erfassen die Gap Unternehmen?

Wir erfassen personenbezogene Informationen über Sie, wie etwa Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer oder Kreditkartennummer, wenn Sie eine unserer Websites oder eines unserer Geschäfte besuchen, online oder telefonisch eine Bestellung aufgeben, in einem Geschäft einen Artikel einkaufen oder umtauschen, online Ihre Informationen übermitteln, sich mit uns in Kontakt setzen oder an einem Wettbewerb, einer Promotion oder Umfrage teilnehmen. Wir speichern ggf. Informationen zu Ihren Produktvorlieben und den Einkäufen, die Sie online, telefonisch oder in unseren Geschäften getätigt haben. Wie nachfolgend beschrieben, können wir all diese personenbezogenen Informationen mit jenen personenbezogenen Informationen über Sie kombinieren, die wir von unseren verbundenen Marketingunternehmen, von unbeteiligten Dritten oder über unsere Marken beziehen.

Ihre personenbezogenen Informationen werden ggf. auf Servern in verschiedenen Ländern sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („EWR“) verarbeitet oder gespeichert. Dies hat zur Folge, dass Ihre personenbezogenen Informationen in andere Länder außerhalb des EWR, einschließlich den USA, übertragen werden können. Ihre personenbezogenen Informationen unterliegen ggf. den Gesetzen der Länder, in denen sie gespeichert oder genutzt werden, und diese Länder haben unter Umständen andere Datenschutzgesetze als Ihr Wohnsitzland. Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Informationen bereitstellen, erklären Sie sich mit der Übertragung, Verarbeitung und Speicherung dieser Daten einverstanden. Die Gap Unternehmen unterliegen den vom US-Handelsministerium in Zusammenarbeit mit der Europäischen Kommission ausgearbeiteten Safe Harbor-Richtlinien. Für ausführlichere Informationen besuchen Sie bittehttp://www.export.gov/safeharbor/.

Zurück zum Seitenanfang

Wie nutzen die Gap Unternehmen personenbezogene Informationen?

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen unter Umständen wie folgt:

  • Zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung(en), einschließlich um Ihnen Bestätigungs-E-Mails zum Auftragsstatus und Versand zu senden;
  • Zur Bearbeitung von Warenrücksendungen;
  • Zur Verwaltung und Durchführung von Wettbewerben, Treueprogrammen und anderen Angeboten und Programmen, an denen Sie teilnehmen;
  • Als Unterstützung bei der Lösung von Problemen und zur Verbesserung des Designs unserer Website, unserer Produkte und Dienstleistungen;
  • Zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses;
  • Um mehr über Ihre Einkaufsvorlieben zu erfahren;
  • Um Ihre Kaufinteressen und Einkaufshistorie nachzuvollziehen und somit auf Sie zugeschnittene Angebote und Promotionen zusammenstellen zu können;
  • Für unsere internen Geschäftszwecke, wie etwa zur Analyse von Trends und Statistiken, für Audits, zur Entwicklung neuer Produkte, zur Verbesserung unserer Websites und Dienstleistungen, zur Erkennung von Nutzungstrends und zur Bestimmung des Erfolgs unserer Werbekampagnen.
  • Zum Schutz der Sicherheit und Integrität unserer Websites und unseres Geschäfts;
  • Um mit Ihnen ggf. bezüglich Ihrer Transaktionen mit uns, Änderungen unserer Bestimmungen, Konditionen und Richtlinien und/oder zu sonstigen verwaltungstechnischen Zwecken Kontakt aufzunehmen;
  • Um uns ggf. mit Ihrem Einverständnis mit Ihnen in Verbindung zu setzen und Ihnen Informationen per E-Mail, per Post, telefonisch, per SMS oder anderweitig über unsere Produkte, Dienstleistungen, Wettbewerbe und Angebote zukommen zu lassen, sofern Sie uns nicht angewiesen haben, Ihnen kein Werbematerial zuzuschicken.
Zurück zum Seitenanfang

Geben die Gap Unternehmen meine personenbezogenen Informationen weiter?

Wir geben Ihre personenbezogenen Informationen unter Umständen wie folgt weiter:

  • Gap Unternehmen: Wenn Sie einem unserer Gap Unternehmen personenbezogene Informationen bereitstellen, sind wir berechtigt, diese Informationen an unsere anderen Gap Unternehmen weiterzuleiten, damit diese die genannten Daten zu den in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken nutzen und offenlegen können.
  • Dienstleister: Wir beauftragen Dienstleister mit der Verwaltung unserer Kundeninformationen und mit der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Namen. Wir fordern von unseren Dienstleistern einen angemessenen Schutz personenbezogener Informationen und erlauben deren Nutzung ausschließlich zur Erbringung der von uns in Auftrag gegebenen Dienstleistungen.
  • Dritte: Wir leiten Ihre personenbezogenen Informationen unter Umständen an unabhängige Sponsoren von Wettbewerben, Angeboten, Scrip- und Treueprogrammen oder sonstigen Aktionen im Sinne der geltenden Bestimmungen und Konditionen dieser Wettbewerbe, Angebote oder Programmen weiter. Bitte lesen Sie sich die Bestimmungen und Konditionen sorgfältig durch, da diese ggf. wichtige zusätzliche Informationen über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen durch einen Sponsor oder durch Dritte enthalten. Sollten die Bestimmungen und Konditionen mit der vorliegenden Datenschutzrichtlinie in Konflikt stehen, überwiegen die Bestimmungen und Konditionen der jeweiligen Wettbewerbe, Angebote und Programme. Um sicherzustellen, dass Ihre Kredit- und Debitkarten nicht ohne Ihre Zustimmung verwendet werden, sind wir berechtigt, den von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebenen Namen, Ihre Anschrift und andere personenbezogene Informationen mit den in Datenbanken Dritter gespeicherten Angaben abzugleichen. Sollten wir Anlass zum Verdacht eines Betrugsversuches oder Identitätsdiebstahls haben, sind wir berechtigt, Informationen zu diesem Vorfall zu speichern, um zukünftigen Betrugsversuchen entgegenzuwirken. Indem Sie dieser Datenschutzrichtlinie zustimmen, erklären Sie sich mit der Verarbeitung, Speicherung und Nutzung einverstanden.
  • Unternehmenstransaktionen: In dem unwahrscheinlichen Fall eines Sanierungsverfahrens, einer Fusion, eines Joint Ventures, einer Abtretung, Übertragung oder ähnlicher Sachverhalte betreffend aller Teile oder eines Teils des Geschäfts, der Anlagen oder Lagerbestände der Gap Unternehmen oder eines unserer Geschäfte, können sich unter dem übertragenen Betriebsvermögen ggf. auch personenbezogene Informationen über unsere Kunden befinden, die wir gemäß der vorliegenden Richtlinie gesammelt haben, und an andere relevante Parteien weitergeleitet werden.
  • Sonstige Offenlegungen: Die Gap Unternehmen können Ihre personenbezogenen Daten auch weiterleiten, um:
    1. die Rechte, Datenschutzrechte und die Sicherheit der Gap Unternehmen oder unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen zu schützen und zu wahren;
    2. die Sicherheit der Besucher unserer Websites oder anderer Anlagen aufrechtzuerhalten;
    3. sich vor betrügerischen oder anderen illegalen Aktivitäten zu schützen oder zu Risikomanagementzwecken;
    4. Anträgen oder Anfragen behördlicher oder öffentlicher Einrichtungen eines Landes, in dem wir tätig sind, einschließlich den USA, entgegenzukommen;
    5. verfügbare Rechtsmittel einzulegen oder eventuelle Schäden zu begrenzen;
    6. die Allgemeinen Nutzungsbestimmungen einer unserer Websites oder die Bestimmungen und Konditionen jeglicher Wettbewerbe, Angebote oder Programme durchzusetzen; oder
    7. den Gesetzen oder gerichtlichen Verfahren zu entsprechen.
Zurück zum Seitenanfang

Wie kann ich auf meine personenbezogenen Informationen zugreifen und diese ggf. ändern?

Sie können sich mit uns entsprechend der im Abschnitt „Wie nehme ich Kontakt mit Ihnen auf?“ beschriebenen Kontaktmethoden in Verbindung setzen, um den Zugriff auf personenbezogene Informationen oder weitere Informationen zu der Nutzung personenbezogener Informationen zu beantragen oder um eine Anfrage zur Änderung, Aktualisierung, Löschung und/oder Ausfilterung personenbezogener Informationen einzureichen. Bitte beachten Sie, dass gemäß lokalen Datenschutzgesetzen bestimmte personenbezogene Informationen von den genannten Rechten auf Zugriff, Korrektur, Löschung oder Ausfilterung ausgeschlossen sind. Wir werden auf Ihre Anfrage entsprechend den jeweils gültigen Gesetzen reagieren. Sollten wir darüber hinaus auf einer unserer Websites die Möglichkeit zur Einrichtung eines Kontos auf der Seite anbieten, können Sie sich in Ihrem Konto anmelden und dort auf Ihre personenbezogenen Informationen zugreifen und diese ggf. ändern.

Bei jeglichen Mitteilungen an uns zu diesem Thema, müssen Sie unmissverständlich folgende Informationen angeben: die Daten, die geändert werden sollen; die Daten, die aus unserer Datenbank ausgefiltert werden sollen; oder die Beschränkungen in der Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen, die von uns beachtet werden sollen. Aufgrund der Aufbewahrungspflicht bestimmter Unterlagen sind wir unter Umständen verpflichtet, gewisse Informationen zu speichern. Ferner bleiben auf unseren Datenbanken und in anderen Datensätzen ggf. Restdaten zurück, die nicht gelöscht werden. Wir sind weder für die Änderung, Aktualisierung, Löschung oder Ausfilterung personenbezogener Informationen in den Datenbanken Dritter, an die wir Ihre personenbezogenen Informationen weitergeleitet haben, noch für die Einschränkung deren Nutzung ihrer personenbezogenen Informationen verantwortlich.

Zurück zum Seitenanfang

Wie kann ich die Nutzung meiner personenbezogenen Informationen beeinflussen?

Die Gap Unternehmen und unsere Marken schicken Ihnen ausschließlich dann Mitteilungen zu, wenn Sie dies wünschen. Wenn Sie es vorziehen, keine Werbeinformationen beispielsweise zu Sonderangeboten oder Verkaufsveranstaltungen von einer oder mehreren unserer Marken zu erhalten, können Sie sich diesbezüglich entsprechend den unter dem nachstehenden Abschnitt „Wie nehme ich Kontakt mit Ihnen auf?“ beschriebenen Kontaktmethoden an unseren Kundendienst wenden oder die in den an Sie adressierten Werbe-E-Mails vorhandenen Anweisungen zur Abbestellung von Mitteilungen befolgen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie zur Zeit Ihrer Registrierung oder anlässlich eines Einkaufs bei einer oder mehrerer unserer Marken angegeben haben. Wenn Sie möchten, dass Ihr Name und Ihre Adresse aus den Werbelisten gelöscht wird, speichern wir Ihren Namen in einer „Nicht kontaktieren“-Datei, um Sie nicht weiter zu belästigen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern und wieder Werbeinformationen von uns erhalten wollen, können Sie sich hierzu bei einem Besuch auf unseren Websites oder in einem unserer Läden, bei der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder Wettbewerb oder per Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wieder anmelden.

Zurück zum Seitenanfang

Wie ist es um den Datenschutz von Kindern bestellt?

Unsere Websites sind weder auf Kinder ausgerichtet noch zur Benutzung durch Minderjährige bestimmt. Wir bitten Besucher unter 18 Jahren, keine personenbezogenen Informationen an uns weiterzuleiten. Auf ausdrücklichen Wunsch können uns die Eltern oder Erziehungsberechtigten eines Kindes unter 18 Jahren Informationen über das Kind zukommen lassen.

Zurück zum Seitenanfang

Wie erfassen und nutzen die Gap Unternehmen nicht-personenbezogene Informationen?

Nicht-personenbezogene Informationen sind Informationen, aus denen Ihre Identität nicht ersichtlich wird. Dazu gehören demographische Daten, wie etwa Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum und persönliche Interessen. Nicht-personenbezogene Informationen umfassen auch Informationen in zusammengefasster Form, z. B. personenbezogene Informationen zur Berechnung des prozentualen Anteils unserer Kunden, die an einer bestimmten Marke interessiert sind.

Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen die Gap Unternehmen nicht-personenbezogene Informationen wie etwa Ihre MAC-Adresse, Ihren Computertyp, die Bildschirmauflösung, die Version Ihres Betriebssystems, Internetbrowser, IP-Adresse (wie nachstehend beschrieben), Cookies (wie nachstehend beschrieben), Pixel-Tags, Web Beacons oder ähnliche Technologien (wie nachstehend beschrieben), um Sie mit auf Ihre Interessen zugeschnittenen Informationen besser bedienen und Ihnen den ununterbrochenen Zugriff auf unsere Websites gewährleisten zu können.

Die Gap Unternehmen sind berechtigt, nicht-personenbezogene Informationen zu nutzen und zu beliebigen Zwecken an Dritte weiterzuleiten. Die Gap Unternehmen sind berechtigt, nicht-personenbezogene Informationen mit personenbezogenen Informationen zu kombinieren (z. B. Ihren Standort mit Ihrem Namen). In diesem Fall werden die Daten jedoch solange als personenbezogene Informationen behandelt, wie diese an personenbezogene Informationen geknüpft sind.

Zurück zum Seitenanfang

Wie erfassen und nutzen die Gap Unternehmen Cookies?

Auf unseren Websites verwenden wir kleine Dateneinheiten, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen, auch bekannt unter der Bezeichnung „Cookies“. Cookies können vielfältig eingesetzt werden, um Ihr Benutzererlebnis auf unseren Seiten zu verbessern oder zu personalisieren. Beispielsweise setzen wir Cookies ein, um Ihnen die Nutzung bestimmter Funktionen auf unseren Websites oder die Speicherung Ihrer Präferenzen zu ermöglichen oder um Sie bei einem wiederholten Besuch unserer Websites wiederzuerkennen und um Ihre Nutzung unserer Websites zu überwachen und entsprechende Informationen zu speichern. Cookies können auch verwendet werden, um die für ein Scrip- oder Treueprogramm erforderlichen Transaktionsdaten zu erfassen, bezüglich derer Sie uns ermächtigt haben, Ihre personenbezogenen Informationen weiterzuleiten. (Siehe Abschnitt „Geben die Gap Unternehmen meine personenbezogenen Informationen weiter?“). Des Weiteren können sie eingesetzt werden, um Ihnen personalisierte Werbebanner anzuzeigen, wenn Sie sich auf anderen bekannten Websites befinden. Diese Anzeigen beziehen sich auf Produkte, die Sie während Ihres Besuchs dieser Website auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät betrachtet haben. Wir bemühen uns, Ihnen ausschließlich Informationen zuzuschicken, die für Sie von Interesse sind. Dementsprechend können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies generell abgelehnt oder Sie darüber informiert werden, sobald ein Cookie geschickt wird, damit Sie von Fall zu Fall entscheiden können, ob sie das Cookie akzeptieren möchten oder nicht. Wenn Sie Cookies ablehnen, kann dies jedoch zur Folge haben, dass Ihnen bestimmte Funktionen unserer Websites nicht zur Verfügung stehen. Für ausführlichere Informationen über Cookies besuchen Sie bittehttp://www.allaboutcookies.org/.

Zurück zum Seitenanfang

Wie erfassen und nutzen die Gap Unternehmen Pixel-Tags und ähnliche Technologien?

Auf unseren Websites und in unseren E-Mails verwenden wir kleine Grafiken, auch „Pixel-Tags“, „Web Beacons“ oder „Clear Gifs“ genannt, sowie vergleichbare Technologien. Pixel-Tags helfen uns dabei, das Online-Verhalten unserer Kunden zu analysieren und den Erfolg unserer Websites und Werbung zu messen. Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns helfen, diese Informationen nachzuverfolgen, zu erfassen und zu analysieren. Pixel-Tags werden auf unseren Websites ggf. genutzt, um Informationen zu Ihrem Besuch zu sammeln, einschließlich den Seiten, die Sie aufgerufen haben, den Funktionen, die Sie genutzt haben, den Links, auf die Sie geklickt haben, sowie anderen Aktionen, die Sie in Zusammenhang mit diesen Seiten vorgenommen haben. Zu diesen Informationen zählen u. a. Ihr Browsertyp, Ihr Betriebssystem, Datums- und Zeitangaben und andere technische Angaben zu Ihrem Computer. Wir verfolgen unter Umständen auch Informationen über die Website, die Sie unmittelbar vor Ihrem Besuch auf unserer Seite besucht haben. In unseren E-Mail-Kommunikationen verwenden wir Pixel-Tags und Cookies, um Ihre Interaktion mit diesen Mitteilungen nachzuverfolgen, beispielsweise wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, öffnen oder auf einen darin enthaltenen Link klicken.

Wir sind berechtigt, die Informationen, die wir anhand von Cookies und Pixel-Tags erfassen, mit anderen Informationen über Sie zu kombinieren. Diese Informationen können neben internen Geschäftszwecken eingesetzt werden, um unsere Websites zu verbessern, Ihre Online-Benutzererfahrung sowie unsere Mitteilungen an Sie zu personalisieren, den Erfolg unserer Werbung zu bestimmen und Ihre Vorlieben nachzuvollziehen.

Darüber hinaus arbeiten wir mit Drittunternehmen zusammen, welche Verfolgungstechnologien einsetzen, um in unserem Namen Online-Werbeanzeigen zu schalten. Diese Unternehmen sind berechtigt, Informationen über Ihre Besuche auf unseren Websites und Ihre Interaktion mit unserer Werbung und anderen Mitteilungen zu erfassen. Wir bemühen uns, Ihnen ausschließlich Informationen zuzuschicken, die für Sie von Interesse sind. Wenn Sie in diesem Sinne gern mehr zu diesem Vorgehen und Ihrem Recht, die Nutzung Ihrer Daten durch diese Unternehmen zu untersagen, erfahren möchten, besuchen Sie bittehttp://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Zurück zum Seitenanfang

Wie erfassen und nutzen die Gap Unternehmen IP-Adressen?

Ihre IP-Adresse ist eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch von Ihrem Internet Service Provider (ISP) erteilt wird. Es ist möglich, dass Ihnen jedes Mal, wenn Sie das Internet betreten, eine neue Nummer zugeteilt wird; sie kann jedoch auch immer dieselbe sein. Die IP-Adresse wird neben der Dauer Ihres Besuchs und der aufgerufenen Seiten automatisch in unseren Server-Protokolldateien vermerkt, wenn Sie unsere Websites besuchen. Sie wird auch wie oben beschrieben über Pixel-Tags erfasst. Die Erfassung von IP-Adressen ist ein Standardverfahren im Internet und erfolgt auf vielen Websites automatisch.

Wir verwenden IP-Adressen ggf. für dieselben Zwecke, für die wir auch Ihre personenbezogenen Informationen nutzen, einschließlich zur Berechnung unserer Website-Nutzerquoten, zur Diagnose von Serverproblemen, zur Verwaltung unserer Websites und Ihrer Nutzung unserer Websites, um Ihnen Angebote zuzuschicken und Ihre Anfragen und Bestellungen zu bearbeiten. Sofern nicht anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, behandeln wir IP-Adressen, Server-Protokolldateien und zugehörige Daten als nicht-personenbezogene Informationen.

Zurück zum Seitenanfang

Wie kann ich mir sicher sein, dass meine personenbezogenen Informationen sicher aufbewahrt werden?

Wir haben physische, elektronische, vertragliche und verwaltungstechnische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Sicherheit und der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Informationen vor unerlaubten Zugriffen, Offenlegungen und einer rechtswidrigen Erfassung eingerichtet. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Informationen auf unseren Websites eingeben, schützen wir Ihre Daten während der Übertragung mittels einer Secure Sockets Layer (SSL) Technologie.

Leider gibt es keine hundertprozentige Garantie für die Sicherheit von Datenübertragungen über das Internet oder Datenspeichersysteme. Bitte schicken Sie uns keine vertraulichen Informationen per E-Mail zu. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht länger sicher ist, sind Sie verpflichtet, uns umgehend über das Problem zu informieren, indem Sie sich mit uns über die im nachstehenden Abschnitt„Wie nehme ich Kontakt mit Ihnen auf?“beschriebenen Kontaktmethoden in Verbindung setzen. Wenn Sie sich entscheiden, uns auf dem Postweg über das Problem in Kenntnis zu setzen, dauert es länger, bis wir uns zu diesem Sachverhalt äußern können.

Zurück zum Seitenanfang

Ich habe eine verdächtige E-Mail von einer Gap Inc. Marke hinsichtlich einer Bestellung erhalten, die ich nicht aufgegeben habe. Was sollte ich jetzt tun??

Wir wissen, dass im Namen unserer Marken betrügerische E-Mails verschickt werden. Diese E-Mails stammen nicht von Gap Inc. und Personen, die betrügerische E-Mails zu Ihrem Bestellstatus erhalten haben, wurde in Wirklichkeit nichts in Rechnung gestellt. Klicken Sie zu Ihrem Schutz auf keine Links und öffnen Sie keine Dateien, die in verdächtigen, unerwünschten E-Mails enthalten sind. Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass Ihr PC durch den Betrugsversuch beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an einen Computerfachmann.  Für ausführlichere Informationen kontaktieren Sie bitte das Internet Crimes Complaint Center des FBI: http. Wir arbeiten zusammen mit den Strafverfolgungsbehörden an der Aufklärung dieser Art von betrügerischen E-Mails.

Zurück zum Seitenanfang

Ich habe auf ein Online-Jobangebot für eine vakante Stelle bei Gap Inc. geantwortet und wurde gebeten, meine persönlichen Kreditkarteninformationen anzugeben. Ist dies Teil Ihres Auswahlprozesses?

Nein. Gap Inc. bittet Kandidaten für vakante Stellen nicht um Informationen zu ihren Bankkonten, ihrer Kredithistorie oder Passwörter für Bankkonten. Wenn Sie in Zusammenhang mit einer Bewerbung um persönliche Finanz- oder Sicherheitsdaten gebeten werden, handelt es sich mit Wahrscheinlichkeit um ein betrügerisches Jobangebot, das von Spammern im Namen von Gap Inc. eingestellt wurde, um potenzielle Bewerber zu täuschen. Sie können alle Jobangebote von Gap Inc. unter gapinc.com/careers überprüfen.  Spammer erstellen häufig auch betrügerische Aliase wie etwa thegap-usa.com, um die Namen unseres Unternehmens und/oder Marken nachzuahmen und somit Identitätsdiebstahl zu betreiben oder anderen betrügerischen Aktivitäten nachzugehen. Wenn Sie Opfer einer solchen betrügerischen E-Mail-Aktivität geworden sind, informieren Sie bitte das Internet Crimes Complaint Center des FBI: http://www.ic3.gov/default.aspx

Zurück zum Seitenanfang

Wie sieht es mit Links zu fremden Websites aus?

Zu Ihrer Bequemlichkeit und Information enthalten unsere Websites Links zu anderen Seiten, welche unter Umständen Datenschutzpraktiken und -richtlinien haben, die von den unsrigen abweichen. Wir haften nicht für den Inhalt oder die Praktiken verlinkter Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Seiten zu lesen, auf die Sie über unsere Websites zugreifen. Ein Link auf unseren Websites zu einer fremden Website bedeutet nicht, dass die Gap Unternehmen diese Seite in jedweder Art unterstützen.

Zurück zum Seitenanfang

Wie lange bewahren Sie meine Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange, wie sie benötigt werden, um die in der vorliegenden Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, oder solange es gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Zurück zum Seitenanfang

Wie nehme ich Kontakt mit Ihnen auf?

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie, zum Abonnement oder der Abbestellung von Werbeinformationen, zur Aktualisierung oder Änderung Ihrer personenbezogenen Informationen in unseren Datenbanken oder zur Einreichung einer Anfrage auf Löschung oder Ausfilterung Ihrer personenbezogenen Informationen, wenden Sie sich bitte per E-Mail, telefonisch oder auf dem Postweg an unsere Marken:

E-Mail:uk_queries@gap.com

Telefon:

Anrufe aus Großbritannien: 0800 368 0673
Aufruf international: Klicken Sie hier für Telefonnummern außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Per Post:

Gap EHQ
Freepost WD 3719
Castle Mound Way
Rugby, Warwickshire,
CV23 0BR
Großbritannien

Política de privacidad

Última revisión: 24 de mayo 2012

Nuestro compromiso con la privacidad

En Gap Inc. y en nuestras filiales y subsidiarias de Estados Unidos y la Unión Europea, incluidas GPS (Gran Bretaña) Limited, Gap Europe Limited, Gap Netherlands B.V., Gap (Francia) SAS y Gap Stores (Irlanda) Limited (en su conjunto, "empresas Gap") y nuestras marcas, incluidas Gap, Banana Republic, y otras marcas de Gap Inc. (en su conjunto, nuestras "marcas") valoramos a nuestros clientes y respetamos su privacidad. La información que recogemos de los clientes en nuestras tiendas y a través de nuestros sitios web en relación con esta política nos sirve para mejorar su experiencia de compra y la comunicación que podamos establecer con usted para informarle sobre productos, servicios, concursos y promociones.

La información personal recogida por las empresas Gap en relación con esta política está sujeta a las disposiciones establecidas en la ley británica de protección de datos de 1998 (la "Ley") y en cualquier otra regulación o normativa aplicable. A los efectos de la Ley, las entidades encargadas del tratamiento de datos en Reino Unido son GPS (Gran Bretaña) Limited y Gap Europe Limited con los nombres de Gap y Banana Republic, empresas registradas en Inglaterra y Gales (con los números de empresa 2275771 y 6279672, y número de IVA GB 676091512) y con domicilio social en Berkeley Square House, London W1J 6BS. Las empresas Gap se acogen al Acuerdo de Puerto Seguro desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU. en coordinación con la Comisión Europea. Para obtener más información, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

En esta política se describe la información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, los motivos de la recopilación, el modo en que la usamos y cuándo la compartimos con terceros. En ella también se describen las opciones de los clientes respecto al modo en que recopilamos, usamos y revelamos su información. Si se produce cualquier cambio en nuestras prácticas de información, publicaremos una política actualizada en nuestro sitio web. Para saber si la política ha cambiado, basta con comprobar la fecha de la última actualización que aparece en la parte superior de esta política. Puede navegar por nuestro sitio sin proporcionar ninguna información personal pero, si opta por esta posibilidad, puede ocurrir que no pueda usar ciertos servicios o funciones que ofrecemos. Ante cualquier duda sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros según se describe en la sección titulada "¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?" que encontrará más adelante.

Política de privacidad

¿Qué tipo de información personal recopilan las empresas Gap?

Podemos recopilar información personal sobre usted (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o número de tarjeta de crédito) cuando visita uno de nuestros sitios web o tiendas, cursa un pedido en línea o por teléfono, realiza una compra o devolución en la tienda, guarda su información con nosotros en línea, se pone en contacto con nosotros o participa en algún concurso, promoción o encuesta. Podemos mantener un registro de sus intereses sobre productos y de las compras que haya realizado en línea o por teléfono en nuestras tiendas. Tal y como se detalla más adelante, podemos combinar toda esta información personal con información personal sobre usted que consigamos de nuestros socios de marketing, de terceras partes no relacionadas y de nuestras otras marcas.

La información personal sobre usted puede procesarse o almacenarse en servidores que se encuentren en diversos países, tanto de dentro como de fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). En consecuencia, es posible que su información personal pueda transferirse a diversos países de fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos. Su información personal puede estar sometida a las leyes de los países en los que se almacene o utilice, y es posible que dichos países tengan un régimen de protección de datos distinto del del país en el que usted reside. Al proporcionarnos cualquier información personal, da su consentimiento para que se produzca la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal. Las empresas Gap se acogen al Acuerdo de Puerto Seguro desarrollado por el Departamento de Comercio de EE. UU. en coordinación con la Comisión Europea. Para obtener más información, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

volver al principio

¿Cómo usan las empresas Gap la información personal?

Podemos usar su información personal de los siguientes modos:

  • Para procesar y satisfacer sus pedidos, incluido el envío de correos electrónicos de confirmación del estado del pedido y del envío
  • Para procesar devoluciones de mercancías
  • Para administrar y cumplir con lo establecido en concursos, programas de fidelidad y otras promociones y programas en los que participe
  • Para ayudarnos a resolver problemas con el diseño de nuestro sitio, nuestros productos y servicios, y así mejorarlos
  • Para mejorar su experiencia de compra
  • Para saber más sobre sus preferencias de compra
  • Para comprender sus intereses de compra y su historial de compra de modo que podamos adaptar a sus gustos ofertas y promociones
  • Para nuestros fines empresariales internos (análisis de tendencias y estadísticas, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestros sitios web, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales)
  • Para proteger la seguridad o integridad de nuestros sitios web y nuestra empresa
  • Para ponernos en contacto con usted en caso necesario en relación con las transacciones que efectúe con nosotros, modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas, o por otros motivos administrativos
  • Con su consentimiento cuando sea necesario, para comunicarnos con usted y enviarle información por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, a menos que nos haya dejado instrucciones para que no nos pongamos en contacto con usted con fines promocionales
volver al principio

¿Comparten las empresas Gap información personal sobre mí?

Podemos compartir su información personal de los siguientes modos:

  • Empresas Gap. Cuando proporcione información personal a una de nuestras empresas Gap, podemos compartir dicha información con el resto de empresas Gap para que la usen y la revelen con los fines descritos en esta política de privacidad.
  • Proveedores de servicios. Tenemos acuerdos con proveedores de servicios que gestionan la información sobre nuestros clientes y prestan servicios en nombre nuestro. Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan adecuadamente la información personal y la usen sólo para proporcionarnos servicios.
  • Terceros. Podemos compartir su información personal con patrocinadores de concursos, promociones, programas de fidelidad o suscripciones, o similares, en calidad de terceros, según los términos y condiciones pertinentes en tales concursos, promociones o programas. Recomendamos que revise detenidamente tales términos y condiciones, ya que pueden contener importante información adicional sobre el uso de su información personal por parte de un patrocinador u otra tercera persona. En caso de conflicto entre los términos y condiciones dispuestos en esta política de privacidad y los de dichos concursos, promociones o programas, serán estos últimos los que prevalezcan. Para garantizar que sus tarjetas de débito o crédito no se utilicen sin su consentimiento, podemos validar también el nombre, la dirección y otra información personal que nos proporcione durante el proceso de pedido con bases de datos apropiadas de terceros. Ante cualquier sospecha de fraude o de suplantación de identidad, podemos registrar estos datos y mantenerlos con el fin de evitar fraudes en el futuro. Al aceptar esta política de privacidad, da su consentimiento para que se procesen, almacenen y usen sus datos según lo expuesto.
  • Transacciones corporativas. En el improbable caso de una reorganización, fusión, venta, joint-venture, cesión, transferencia u otra disposición de cualquier naturaleza de todo o parte de la empresa, los activos o las existencias de las empresas Gap o de cualquiera de nuestros negocios, la información personal sobre nuestros clientes y cualquier otra información recopilada según lo descrito en esta política puede encontrarse entre los activos empresariales transferidos y puede compartirse con otras partes relevantes.
  • Otras revelaciones. Las empresas Gap pueden también revelar información sobre usted con los siguientes propósitos:
    1. proteger los derechos legales, la privacidad o la seguridad de empresas Gap o de nuestros empleados, agentes y contratistas;
    2. proteger la seguridad de los visitantes de nuestros sitios web y otras propiedades;
    3. proteger contra fraudes u otras actividades ilegales, o con fines de gestión de riesgos;
    4. responder a investigaciones o solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales en cualquier país en el que operemos, incluidos los EE.UU.;
    5. permitirnos buscar las soluciones disponibles o limitar los daños que hayan podido infringirnos;
    6. aplicar las condiciones de uso de cualquier sitio web que operemos, o los términos y condiciones que regulen cualquier concurso, promoción o programa; o
    7. cumplir con procedimientos legales.
volver al principio

¿Cómo puedo acceder a mi información personal o cambiarla?

Puede ponerse en contacto con nosotros según se describe en la sección "¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?" para solicitar acceso o más datos sobre el uso de su información personal o para pedirnos que modifiquemos, actualicemos, eliminemos o suprimamos información personal. Tenga en cuenta que es posible que haya información personal que esté exenta de dichos derechos de acceso, modificación, eliminación o supresión de acuerdo con las leyes de protección de datos locales. Responderemos en la medida que lo exijan las leyes pertinentes. Además, si proporcionamos en cualquiera de nuestros sitios web una funcionalidad que permita configurar una cuenta en el sitio, puede iniciar sesión en su cuenta para acceder a su información personal y cambiarla.

Si establece contacto con nosotros a este respecto, debe indicar claramente la información que desea que se cambie, la información que desea que se suprima de nuestra base de datos, o las limitaciones que desea imponer sobre el uso que hagamos de su información personal. Puede que necesitemos mantener cierta información con fines de registro y también puede haber información residual que quedará en nuestras bases de datos y otros registros y que no se eliminará. No somos responsables de modificar, actualizar, eliminar o suprimir información personal de las bases de datos de terceros con los que ya hayamos compartido su información personal, ni de limitar el uso que ellos hagan de dicha información.

volver al principio

¿Qué opciones tengo respecto al tratamiento de mi información personal?

Las empresas Gap y nuestras marcas quieren comunicarse con usted sólo si quiere tener noticias nuestras. Si prefiere no recibir información promocional (sobre nuestras ofertas especiales y eventos de ventas, de una o más de nuestras marcas) puede hacérnoslo saber contactando con nuestro servicio al cliente según lo descrito en la sección "¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?", más adelante, o siguiendo las instrucciones para anular la suscripción a los correos electrónicos promocionales que le enviamos.

Asegúrese de incluir su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse o realizar una compra en nuestras marcas. Si nos pide que eliminemos su nombre y dirección de las listas promocionales, mantendremos su nombre en un archivo "no contactar" para cumplir con su solicitud.

Si cambia de opinión, puede empezar a recibir de nuevo nuestros comunicados promocionales inscribiéndose cuando visite nuestros sitios web o nuestras tiendas o cuando quiera participar en un sorteo o concurso, o bien, poniéndose en contacto con nuestro servicio al cliente.

volver al principio

¿Qué ocurre con la información personal de los niños?

Nuestros sitios web no están dirigidos ni diseñados para niños. Pedimos que los niños menores de 18 años no nos transmitan ninguna información personal. Cuando se pida específicamente, agradecemos que sean los padres o tutores de un menor de 18 años los que proporcionan información pertinente sobre el niño.

volver al principio

¿Cómo recopilan y usan las empresas Gap la información que no es personal?

La información no personal es la que no le identifica. Puede incluir información que nos haya proporcionado, como datos demográficos (género, fecha de nacimiento e intereses personales, por ejemplo). La información no personal incluye también información agregada, por ejemplo, el uso de información personal para calcular el porcentaje de nuestros clientes a los que les gusta una marca concreta.

Cuando visita nuestros sitios web, las empresas Gap recopilan información no personal que puede incluir su dirección MAC, su tipo de equipo informático, la resolución de su pantalla, la versión de su SO, el navegador de Internet, la dirección IP (como se explicará con más detalle a continuación), las cookies (como se explicará con más detalle a continuación), contadores de visitantes y otras tecnologías similares (como se explicará con más detalle a continuación) para proporcionarle un mejor servicio con información más adaptada a sus gustos y facilitar el uso continuado de nuestros sitios web.

Las empresas Gap pueden usar información no personal y compartirla con terceros para cualquier fin. Las empresas Gap pueden combinar información no personal con información personal, por ejemplo, su ubicación geográfica con su nombre, pero en caso de hacerlo, trataremos la información como información personal durante todo el tiempo en que esté combinada.

volver al principio

¿Cómo recopilan y usan las cookies las empresas Gap?

Nuestros sitios web utilizan "cookies," que son pequeños archivos de datos que se almacenan en su equipo cuando visita un sitio web. Las cookies pueden usarse de muy diversos modos para mejorar o personalizar su experiencia en línea. Por ejemplo, podemos usar cookies para permitirle usar ciertas funciones del sitio web, almacenar sus preferencias, reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web, y supervisar y mantener información sobre el uso que haga de nuestros sitios web. Las cookies pueden usarse también para recopilar información necesaria por un programa de suscripción o fidelización para el que nos haya autorizado a proporcionar su información personal. (Consulte la sección "¿Comparten las empresas Gap información personal sobre mí?", más arriba.) También pueden usarse para proporcionarle anuncios de publicidad personalizados mientras navega por otros sitios de confianza. Estos anuncios estarán relacionados con productos que haya visto mientras navega por este sitio web en su equipo o en cualquier otro dispositivo. Nos comprometemos a proporcionarle sólo la información que pueda serle pertinente y que desee recibir. En consecuencia, puede configurar su navegador para que no acepte cookies o para que le avise cuando se le envíe una cookie, con lo que tendrá la oportunidad de decidir aceptarla o no. Si no acepta cookies, no obstante, es posible que no encuentre disponibles ciertas funciones de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.

volver al principio

¿Cómo recopilan y usan los contadores de visitas y otras tecnologías similares las empresas Gap?

Utilizamos "contadores de visitantes" (también llamados “web beacons” o "clear GIF"), que son diminutas imágenes gráficas, y otras tecnologías similares en nuestros sitios web y nuestros correos electrónicos. Los contadores de visitas nos ayudan a analizar el comportamiento en línea de nuestros clientes y a medir la eficacia de nuestros sitios web y nuestra publicidad. Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a realizar el seguimiento de esta información, recopilarla y analizarla. Los contadores de visitas en nuestros sitios pueden usarse para recopilar información sobre su visita, incluidas las páginas que vio, las funciones que usó, los enlaces en los que hizo clic y otras acciones que emprendiera en relación con los sitios. Esta información puede incluir su tipo de navegador, su sistema operativo, información de fecha y hora y otra información técnica sobre su equipo. También podemos realizar el seguimiento de cierta información sobre la identidad del sitio web que visitó inmediatamente antes de llegar a nuestro sitio. Los contadores de visitas y las cookies de nuestros correos electrónicos pueden usarse para realizar el seguimiento de sus interacciones con dichos mensajes como, por ejemplo, cuando recibió, abrió o hizo clic en un enlace presente en un correo electrónico recibido de nosotros.

Podemos combinar la información que recopilamos a través de cookies y contadores de visitas con otra información que hayamos recopilado de usted. Esta información puede usarse para mejorar nuestros sitios web, personalizar su experiencia en línea, adaptar nuestros comunicados a usted, determinar la eficacia de nuestra publicidad, comprender sus preferencias y para otros fines empresariales internos.

También trabajamos con terceras empresas que usan tecnologías de seguimiento para proporcionar anuncios en nombre nuestro a través de Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre sus visitas a nuestros sitios web y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones. Nos comprometemos a proporcionarle sólo la información que pueda serle pertinente y que desee recibir. En consecuencia, si desea recibir más información sobre esta práctica y sobre las opciones con las que cuenta para impedir que estas empresas usen su información, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

volver al principio

¿Cómo recopilan y usan las direcciones IP las empresas Gap?

Su dirección IP es un número que un proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a su equipo informático. Este número puede diferir cada vez que inicia sesión en Internet o puede seguir siendo el mismo. La dirección IP se registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que visita nuestros sitios web, junto con la hora de su visita y las páginas que visitó. También la recopilan los contadores de visitas, tal y como se ha explicado arriba. La recogida de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y muchos sitios web la realizan de forma automática.

Podemos usar direcciones IP para los mismos propósitos para los que usamos la información personal, además de para calcular los niveles de uso del sitio web, ayudarnos a diagnosticar problemas del servidor y administrar nuestros sitios web y su uso de ellos. En este último apartado incluimos el proporcionarle oportunidades como cliente y el satisfacer sus solicitudes y compras. Excepto si la ley establece lo contrario, tratamos las direcciones IP, los archivos de registro de los servidores y la información relacionada como información no personal.

volver al principio

¿Cómo puedo saber si la información personal sobre mí está segura?

Hemos implementado salvaguardas físicas, electrónicas, contractuales y directivas para ayudar a proteger la seguridad y privacidad de su información personal frente a apropiación, divulgación o accesos no autorizados. Cuando especifica su información personal en nuestros sitios web, usamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para protegerla durante el proceso de transmisión.

Lamentablemente, no es posible garantizar con el 100% de seguridad la transmisión de datos a través de Internet o los sistemas de almacenamiento de datos. No nos envíe información confidencial a través del correo electrónico. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, deberá avisarnos inmediatamente del problema poniéndose en contacto con nosotros según lo descrito en la sección "¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?" que encontrará más adelante. Si opta por avisarnos mediante correo físico, supondrá un retraso en el tiempo que nos lleva responder al problema.

volver al principio

He recibido un mensaje de correo sospechoso de una marca de Gap Inc. en relación a un pedido que no he hecho. ¿Qué debo hacer?

Estamos al tanto del envío de mensajes falsos bajo nuestros distintos nombres de marca. Estos mensajes no los envía Gap Inc. y, por tanto, no cobramos ningún cargo a las personas que reciben mensajes de pedidos fraudulentos.  Recomendamos no hacer clic en los enlaces sospechosos ni abrir ningún archivo adjunto a mensajes no solicitados. Si sospecha que ha recibido un mensaje de correo fraudulento o que su equipo se ha visto dañado por este motivo, consulte con un profesional informático.  Para obtener más información, póngase en contacto con el Centro de Reclamaciones de Delitos Cibernéticos (Internet Crimes Complaint Center) del FBI: http. Colaboramos con las fuerzas de la ley en las investigaciones que realizan acerca de mensajes de correo electrónico fraudulentos.

volver al principio

He respondido a una oferta de empleo en línea de Gap Inc. en la que me piden información financiera personal. ¿Esto forma parte del proceso de contratación?

No. Gap Inc. no pide a los candidatos información sobre cuentas bancarias, historial de créditos o contraseñas de cuentas financieras. Si alguien le pide datos financieros o de seguridad personales en respuesta a una solicitud laboral, lo más probable es que se trate de una oferta falsa enviada por individuos que utilizan el nombre Gap Inc.  Puede comprobar la veracidad de todas las ofertas de Gap Inc. en gapinc.com/careers. Los piratas informáticos también crean alias falsos como thegap-usa.com para imitar nuestra empresa y las distintas marcas y robar identidades o cometer delitos similares. Si recibe este tipo de actividad sospechosa, informe inmediatamente al Centro de Reclamaciones de Delitos Cibernéticos (Internet Crimes Complaint Center) del FBI: http://www.ic3.gov/default.aspx

volver al principio

¿Qué ocurre con los enlaces a otros sitios web?

Con vistas a su comodidad y su información, es posible que nuestros sitios web contengan enlaces a otros sitios cuyas políticas y prácticas de privacidad difieran de las nuestras. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de cualquier sitio al que se enlace desde nuestro sitio web. Recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio al que acceda a través de nuestros sitios. La inclusión de un enlace al sitio de un tercero en nuestros sitios web no implica la promoción del sitio por parte de ninguna de las empresas Gap.

volver al principio

¿Durante cuánto tiempo conservan mi información?

Conservaremos su información personal durante el periodo necesario para satisfacer los fines descritos en esta política a menos que la ley requiera o permita un periodo de conservación más prolongado.

volver al principio

¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?

Para cuestiones relacionadas con nuestra política de privacidad, decidir si recibir o no comunicados promocionales, actualizar o modificar información personal sobre usted en nuestras bases de datos, o solicitar que se elimine o suprima su información personal, puede contactar con nuestras marcas por correo electrónico, teléfono o correo postal:

Correo electrónico: uk_queries@gap.com

Teléfono:

Llamada desde Reino Unido 0800 368 0674
Llamada internacional: haga clic aquí para números de teléfono fuera del Reino Unido.

Correo:

Gap EHQ
Freepost WD 3719
Castle Mound Way
Rugby, Warwickshire,
CV23 0BR
Reino Unido

QuickLook