Datenschutzrichtlinie

Letzte Änderung: 19. Mai 2018

Unsere Verpflichtung zum Datenschutz

Wir bei Gap Inc. und unseren verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften in der Europäischen Union, einschließlich GPS (Great Britain) Limited, Gap Europe Limited, Gap (UK Holdings) Limited, Gap (France) SAS, Gap Stores (Ireland) Limited und Gap (Italy) SRL (zusammen: „Gap Inc.“), und unsere Marken, einschließlich Gap, Banana Republic, Old Navy, Gap Factory, Banana Republic Factory und Athleta (zusammen: unsere „Marken“), schätzen unsere Kunden sehr und respektieren ihre Privatsphäre.

Diese Richtlinie beschreibt, welche personenbezogenen Daten Gap Inc. und unsere Marken über Sie erheben, warum und zu welchen Zwecken wir dies tun und in welchen Fällen wir Ihre Daten an Dritte weitergeben. Diese Richtlinie gilt für unsere Filialen und unsere Online-Präsenzen in Europa, einschließlich unserer Websites und mobilen Apps. Unsere Richtlinie beschreibt außerdem, welche Wahlmöglichkeiten Sie hinsichtlich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten besitzen. Bei einer Änderung unserer Datenschutzpraktiken werden wir eine aktualisierte Richtlinie auf unserer Website bereitstellen. An dem oben angezeigten Änderungsdatum können Sie erkennen, ob eine Änderung der Richtlinie vorgenommen wurde.

Bei Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie setzen Sie sich bitte, wie im Abschnitt „Wie kann ich Sie kontaktieren?“ beschrieben, mit uns in Verbindung.

• Welche Art von Daten erhebt Gap Inc.?
• Wo werden personenbezogene Daten gespeichert?
• Auf welche Art verwendet Gap Inc. meine Daten?
• Auf welche Art gibt Gap Inc. meine Daten weiter?
• Welche weiteren Daten erhebt Gap Inc. noch?
• Was, wenn ich in einer Filiale von Gap Inc. das WLAN-Angebot nutze?
• Was, wenn ich mit unterschiedlichen Geräten auf die Websites oder mobilen Apps von Gap Inc. zugreife?
• Warum habe ich nach einem Kauf in einer Filiale von Gap Inc. eine Marketing-E-Mail erhalten?
• Wie kann ich auf meine Daten zugreifen oder diese ändern?
• Wie kann ich auswählen, welche Werbemitteilungen ich erhalten möchte?
• Wie schützt Gap Inc. die Daten von Kindern?
• Inwiefern werden meine Daten für gezielte oder verhaltensbasierte Werbung verwendet und welche Wahlmöglichkeiten habe ich diesbezüglich?
• Was, wenn ich auf Ihrer Website eine Kreditkarte einer der Marken von Gap Inc. beantrage?
• Was, wenn ich an Programmen einer lokalen Filiale teilnehme?
• Wie kann ich sicher sein, dass meine Daten geschützt sind?
• Was ist mit Links zu anderen Websites?
• Wie lange bewahren Sie meine Daten auf?
• Wie kann ich Sie kontaktieren?
• Wie kann ich eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen?

Welche Arten von Daten erfasst Gap Inc.?

Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen. Hierbei handelt es sich um Daten, die Sie als Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen.

• Hierzu können gehören Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Kreditkarte, Bankkarte, Scheck- und sonstige Zahlungsinformationen, Geschlecht, Geburtstag, Fotos und Videos, voraussichtlicher Geburtstermin bei werdenden Müttern und Angaben persönlicher Interessen. Diese Angaben können beim Besuch einer unserer Websites oder Filialen, bei der Installation oder Nutzung unserer mobilen Apps, bei der Aufgabe einer Bestellung online oder per Telefon, beim Einkauf in einer Filiale, beim Speichern Ihrer Daten auf unserer Website, bei einer Kontaktaufnahme Ihrerseits bezüglich einer Frage oder eines Problems, bei der Teilnahme an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder Umfrage von uns erhoben werden. Wir bewahren Daten zu Ihren Produktinteressen, getätigten Einkäufen, Rücksendungen und Rückerstattungen auf, die Sie online, über eine mobile App, per Telefon und in unseren Filialen vornehmen.

Die Erhebung personenbezogener Daten ist erforderlich für die Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht angeben, können wir Ihnen die gewünschten Produkte oder Dienstleistungen unter Umständen nicht anbieten.

Wir können personenbezogene Daten mit Daten zu Ihren Transaktionen online und in einer unserer Filialen sowie mit weiteren Transaktionen, die Sie bei uns tätigen (einschließlich Ihrer Einkäufe), kombinieren. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Daten aus anderen Bezugsquellen kombinieren.

• Zu solchen Quellen zählen z. B. gemeinsame Marketingpartner, öffentliche Datenbanken, frei zugängliche Seiten auf Social-Media-Plattformen und sonstige Drittanbieter.

• Wenn Sie Daten über Social Media teilen, indem Sie beispielsweise Ihr Social-Media-Konto mit Ihrem Kundenkonto verbinden oder sich über Ihr Social-Media-Konto bei Ihrem Kundenkonto anmelden, kann die Social-Media-Website Daten zu Ihrer Nutzung der entsprechenden Dienste, wie Profildaten oder Daten zu Ihren Kontakten und den Inhalten, die Sie angesehen oder die Ihnen gefallen haben, mit uns teilen. Informationen dazu, wie Sie die Weitergabe Ihrer Daten steuern können, finden Sie in den Datenschutzeinstellungen der jeweiligen Social-Media-Website.

Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen an uns oder unsere Serviceanbieter weiterreichen, erklären Sie sich dadurch zu dieser Weitergabe berechtigt und gestatten uns, diese Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu verwenden.

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Wo werden personenbezogene Daten gespeichert?

Die Verarbeitung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten kann auf Servern erfolgen, die sich in unterschiedlichen Ländern innerhalb und außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EEA) befinden. Dementsprechend können Ihre personenbezogenen Daten auch in Länder außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden, einschließlich der USA.  Ihre personenbezogenen Daten können den Gesetzen der Länder unterliegen, in denen sie gespeichert oder verwendet werden. Durch die Bereitstellung von personenbezogenen Daten erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, verarbeitet oder gespeichert werden. Dies umfasst auch die USA, in denen andere Datenschutzregelungen als in Ihrem Wohnsitzland gelten können.

• Einige Länder außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums stellen nach Erachten der Europäischen Kommission ein angemessenes Maß an Datenschutz gemäß den EU-Standards bereit (eine vollständige Liste dieser Länder können Sie hier einsehen). Für Übertragungen von Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in Länder, in denen der Datenschutz von der Europäischen Kommission als nicht angemessen angesehen wird, haben wir angemessene Maßnahmen wie z. B. von der Europäischen Kommission verabschiedete Standardvertragsklauseln zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten eingerichtet.

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Auf welche Art verwendet Gap Inc. meine Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zu legitimen Geschäftszwecken verwenden, darunter folgende:

• Bereitstellung Ihrer Produkte und Dienstleistungen und Beantwortung Ihrer Anfragen.
  • Verarbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen, darunter das Senden von E-Mails zur Bestätigung von Status und Versand Ihrer Bestellung und das Verwalten Ihres Kundenkontos.
  • Beantwortung und Erfüllung Ihrer Anfragen.
  • Bereitstellung von Technologien, die Sie online und in unseren Filialen nutzen können.
  • Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses, um dieses einfacher, angenehmer und effizienter zu gestalten.
  • Bereitstellung eines Treue- oder Kundenbindungsprogramms, bei dem Sie sich anmelden und an dem Sie teilnehmen können.
  • Bereitstellung der Möglichkeit zur Beantragung einer Kreditkarte bei einem Kreditkartenanbieter.
  • Versand administrativer Informationen an Sie, z. B. bezüglich Änderungen an unseren allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und Richtlinien.
  • Bereitstellung unseres Kundenservice und Bearbeitung von Beschwerden.

Diese Maßnahmen erfolgen zur Pflege unseres Vertragsverhältnisses und/oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

• Bereitstellung von Werbematerialien und Ermöglichung des Teilens von Inhalten in sozialen Netzwerken.
  • Versand von Werbemitteilungen per E-Mail, Post, Telefon, SMS oder auf sonstige Art, einschließlich über soziale Netzwerke, zu unseren Produkten, Diensten, Wettbewerben und Werbeaktionen, die unseres Erachtens nach für Sie von Interesse sein können.
  • Ermöglichung des Teilens von Inhalten über soziale Netzwerke, sofern Sie dies möchten.

Diese Maßnahmen erfolgen mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits.

• Analyse personenbezogener Daten zum Zwecke des Unternehmensreportings und zur Bereitstellung personalisierter Services.
  • Erhebung von Daten zu Ihren Einkaufspräferenzen.
  • Bereitstellung konsistenter, personalisierter Services über alle unsere Vertriebskanäle und Marken, um Ihnen individuell auf Ihre Vorlieben zugeschnittene Werbung, Einkaufserfahrungen und Sonderangebote bereitzustellen.

Die Bereitstellung personalisierter Services geschieht entweder mit Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits.

• Ermöglichung der Teilnahme an Werbeaktionen und Events.
  • Ausrichtung von Events und Werbeaktionen in Ihrer Nähe und in Ihrer örtlichen Filiale.
  • Verwaltung und Durchführung unserer Wettbewerbe und sonstigen Werbeaktionen.

Diese Maßnahmen erfolgen zur Pflege unseres Vertragsverhältnisse mit Ihnen oder aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits.

• Erreichung unserer Geschäftsziele.
  • Behebung eventuell auftretender Probleme sowie Verbesserung unserer Produkte, Marken, Services und Technologien und die Entwicklung neuer Produkte und Services.
  • Verhinderung, Erkennung, Behebung und Untersuchung von Betrug, Beeinträchtigung von Gesundheit und Sicherheit, Sicherheitslücken und Aktivitäten, die unzulässig oder gesetzlich verboten sind oder möglicherweise sein können.
  • Durchsetzung unserer Geschäfts- und Nutzungsbedingungen.
  • In Fällen, in denen dies unseres Erachtens nach zum Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von Gap Inc., unseren Mitarbeitern, Kunden und anderen erforderlich ist.
  • In Fällen, in denen dies unseres Erachtens nach gemäß geltendem Recht erforderlich oder angemessen ist, um einer behördlichen Aufforderung nachzukommen oder einer gerichtlichen Anordnung zu entsprechen.

Diese Maßnahmen erfolgen zur Pflege unseres Vertragsverhältnisse mit Ihnen, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und/oder aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits.

Sie können jederzeit wählen, keine Werbemitteilungen von uns zu erhalten. Anweisungen zum Abbestellen von Werbemitteilungen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Wie kann ich auswählen, welche Werbemitteilungen ich erhalten möchte?“.

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Auf welche Art gibt Gap Inc. meine Daten weiter?

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Arten weiter:

• An unsere verbundenen Unternehmen zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken.
  • Wenn Sie einer unserer Marken personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, können wir diese Daten zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken an unsere anderen Marken weitergeben. Unsere Marken werden von unseren verschiedenen verbundenen Unternehmen und Tochterunternehmen betrieben. Eine Liste unserer Marken und deren jeweilige Standorte können Sie hier einsehen.

• Sie können personenbezogene Daten auf eigenen Wunsch bereitstellen.
  • Eine solche Bekanntgabe personenbezogener Daten kann erfolgen, wenn Sie Inhalte auf unseren Websites, über Technologien in unseren Filialen oder in anderen öffentlichen Foren wie den Social-Media-Seiten unserer Marken, in Blogs oder in Online-Produktbesprechungen posten. Daten, die Sie über diese Services bekanntgeben, sind öffentlich verfügbar.
  • Ihre personenbezogenen Daten werden öffentlich gemacht, wenn Sie Inhalte über soziale Netzwerke teilen, wie z. B., wenn Sie sich über Ihr Social-Media-Konto bei Ihrem Kundenkonto anmelden. Durch das Verbinden Ihres Kundenkontos mit Ihrem Social-Media-Konto berechtigen Sie uns, Daten mit Ihrem Social-Media-Dienstanbieter zu teilen, und sind damit einverstanden, dass die durch uns geteilten Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie der jeweiligen Social-Media-Website verwendet werden.

• An unsere Serviceanbieter, damit diese uns Services bereitstellen können.
  • Die von derartigen Anbietern bereitgestellten Services können umfassen: Verwaltung von Kundendaten, Durchführung von Werbeaktionen, Versand von Mitteilungen an unsere Kunden, Durchführung von Umfragen, Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsverarbeitung, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Informationstechnologien und zugehöriger Infrastruktur, Netzwerksicherheit, Kundenservice, Buchprüfung und weitere Services. Zu einer anderweitigen Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten werden diese Serviceanbieter von uns nicht autorisiert.

• An Dritte, mit denen wir als Partner zusammenarbeiten.
  • Wir geben Ihre Daten weiter, wenn wir mit einem anderen Unternehmen eine Partnerschaft eingehen, um unseren Kunden Produkte, Services, Wettbewerbe oder Werbeaktionen anzubieten oder bereitzustellen.

• In Verbindung mit einem Spendenaktions- oder Treueprogramm.
  • Wenn Sie sich zur Teilnahme an einem Spendenaktions- oder Treueprogramm oder einem ähnlichen Programm eines Drittanbieters entschließen, an dem eine Marke von Gap Inc. beteiligt ist, und Sie Gap Inc. oder Ihren Kreditkartenanbieter autorisieren, dem Unternehmen, das das Programm anbietet, Informationen zu Ihren Einkäufen bereitzustellen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an dieses Programm weiter. Im Rahmen eines Spendenaktionsprogramms können Sie uns anweisen, einen Prozentsatz des Betrags, den Sie für Produkte von Gap Inc. ausgeben, teilnehmenden Schulen und anderen gemeinnützigen Organisationen zukommen zu lassen. Im Rahmen von Treueprogrammen können Sie beim Kauf von Produkten der Marken von Gap Inc. „Punkte“ oder „Stempel“ verdienen, die Sie dann für bestimmte Belohnungen einsetzen können, die im Rahmen des jeweiligen Treueprogramms angeboten werden. Die Daten, zu deren Weitergabe an das jeweilige Spendenaktions- oder Treueprogramm des Drittanbieters Sie uns ermächtigen, können Folgendes umfassen: Ihre Kreditkartennummer, Kaufdatum und -betrag sowie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Geschlecht, Kaufverhalten und weitere Daten, zu deren Weitergabe Sie uns berechtigt haben. Bitte beachten Sie, dass der Anbieter des jeweiligen Spendenaktions- oder Treueprogramms die durch uns weitergegebenen Daten anschließend gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie verwenden und weitergeben kann. Prüfen Sie diese Richtlinien sorgfältig, da wir darüber keine Kontrolle haben.

• Weitere Arten der Datenverwendung und -weitergabe.

Insbesondere in Fällen, in denen wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder dazu ein berechtigtes Interesse unsererseits besteht, können wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern erforderlich oder angemessen, außerdem für folgende Zwecke verwenden und weitergeben:

• Zur Einhaltung von geltendem Recht und geltenden Bestimmungen.
  • Hierzu können Gesetze zählen, die außerhalb Ihres Wohnsitzlandes gelten.
• Zur Kooperation mit öffentlichen und staatlichen Behörden.
  • Zur Beantwortung einer Anfrage oder Bereitstellung von Daten, die wir für wichtig erachten.
  • Hierzu können Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes zählen.
• Zur Kooperation mit Strafverfolgungsbehörden.
  • Wenn wir z. B. Anfragen und Vollstreckungsbefehlen von Strafverfolgungsbehörden nachkommen oder Daten bereitstellen, die wir für wichtig erachten.
• Aus sonstigen rechtlichen Gründen.
  • Zur Durchsetzung unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  • Zum Schutz von Rechten, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum von uns und/oder unseren verbundenen Unternehmen, von Ihnen und anderen.
• In Verbindung mit einem Verkauf oder einer Geschäftstransaktion.
  • Im Fall einer Umorganisierung, einer Fusionierung, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Übertragung, eines Transfers oder einer sonstigen Veräußerung unseres Geschäfts, unserer Vermögenswerte oder unserer Aktien, ob in Teilen oder vollständig (auch in Verbindung mit einem Konkurs oder ähnlichem Verfahren), haben wir ein berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten zu teilen oder an diese zu übertragen. Bei diesen Dritten kann es sich beispielsweise um die übernehmende Gesellschaft und deren Berater handeln.

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Welche weiteren Daten erfasst Gap Inc. noch?

Wir erheben Daten, anhand derer sich keine konkreten Rückschlüsse auf Ihre Identität ziehen lassen bzw. die sich nicht direkt auf eine Person beziehen. Hierzu gehören Daten zu Browser und Gerät, per Cookie, Pixel Tag oder sonstige Technologien erfassten Daten sowie Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und aggregierte Daten.

Wir können derartige Daten zu beliebigen, gesetzlich zulässigen Zwecken verwenden und weitergeben. Sofern erforderlich, behandeln wir derartige Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie als personenbezogene Daten. Wir verwenden derartige Daten auch dann als personenbezogene Daten, wenn sie mit personenbezogenen Daten kombiniert werden. Wenn Sie unsere Technologien verwenden, können wir beispielsweise eine Dokumentation Ihrer Produktinteressen, der getätigten Einkäufe sowie weiterer von Ihnen erzeugten Inhalte (wie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb) aufbewahren.

Daten können von uns auf viele unterschiedliche Arten erhoben werden, darunter:

• Über Ihren Browser oder Ihr Gerät.
  • Bestimmte Daten werden von den meisten Browsern oder automatisch über Ihr Gerät erfasst, wie z. B. Ihre MAC-Adresse (Media Access Control), die Art Ihres Rechners (Windows oder Macintosh), Bildschirmauflösung, Name und Version des Betriebssystems, Gerätehersteller und -modell, Sprache, Typ und Version des Internetbrowsers sowie Daten zur Browsernavigation und Nutzung. Mithilfe dieser Daten stellen wir sicher, dass die von uns angebotenen Dienste ordnungsgemäß funktionieren.

• Über unsere mobilen Apps.
  • Wenn Sie eine unserer mobilen Apps herunterladen und verwenden, können wir Ihre Nutzungsdaten anhand Ihrer Gerätenummer oder sonstigen ID verfolgen und erfassen, darunter Datum und Uhrzeit, zu denen die App auf Ihrem Gerät auf unsere Server zugreift, und welche Daten und Dateien aufgerufen, angezeigt und/oder in die App heruntergeladen werden.

• Durch die Verwendung von Cookies.
  • Cookies sind kleine Dateneinheiten, die direkt auf dem von Ihnen verwendeten Computer gespeichert werden. Unsere Websites, Onlineanzeigen und E-Mails verwenden Cookies, Pixel Tags und andere Technologien, um automatisch Daten zu Ihren Interaktionen zu erheben. Hierzu zählen Browsertyp, aufgerufene Seiten, angeklickte Links und weitere Aktionen, die Sie in Verbindung mit unseren Websites, Onlineanzeigen und E-Mails durchführen. Wir verwenden diese Daten für eine Vielzahl an Zwecken, einschließlich zur Erleichterung der Navigation, zur effektiveren Anzeige von Daten, zur Personalisierung Ihrer Erfahrung, zum besseren Verständnis, wie unsere Websites verwendet werden, zur Messung des Erfolgs unserer Werbekampagnen und zu Sicherheitszwecken. Wenn in Ihren Browsereinstellungen die Verwendung von Cookies deaktiviert ist, können Sie möglicherweise nicht auf Ihr Kundenkonto zugreifen und keinen Einkauf auf unseren Websites tätigen. Weitere Informationen, auf welche Weise wir Cookies zu Werbezwecken verwenden, finden Sie unten im Abschnitt „Inwiefern werden meine Daten für gezielte oder verhaltensbasierte Werbung verwendet und welche Wahlmöglichkeiten habe ich diesbezüglich?“.

Wenn Sie nicht möchten, dass über Cookies Daten erhoben werden, können Sie in den meisten Browsern die Annahme von Cookies ganz leicht automatisch verweigern oder den Browser so einrichten, dass Sie vor der Übertragung eines (oder mehrerer) Cookies von einer bestimmten Website gefragt werden, ob Sie die Annahme akzeptieren oder ablehnen möchten. Wenn Sie keine Cookies akzeptieren, stehen Ihnen die Funktionen auf unseren Websites möglicherweise nicht im vollen Umfang zur Verfügung. Beispielsweise können Sie vielleicht nicht auf Ihre Benutzerkontodaten zugreifen oder einen Einkauf auf unseren Websites tätigen.

• Durch die Verwendung von Pixel Tags und anderen, ähnlichen Technologien.
  • Durch die Verwendung von Pixel Tags können wir unter anderem die Aktionen von Benutzern unserer Websites und Dienste (einschließlich die von E-Mail-Empfängern) verfolgen, den Erfolg unserer Werbekampagnen messen und Statistiken über die Nutzung unserer Websites, Dienste und Reaktionsraten zusammenstellen.

• Analysen: Wir verwenden Dienste von Drittanbietern, einschließlich Google und Adobe, die mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien Daten zur Nutzung unserer Websites, mobilen Apps und Technologien in unseren Filialen erheben und analysieren. Diese Dienste können auch Daten bezüglich der Nutzung anderer Websites, Apps und Online-Ressourcen erheben. Mehr Informationen zu den Praktiken von Google finden Sie unter http://www.google.com/policies/privacy/‌partners/. Über das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbar ist, können Sie Google Analytics deaktivieren. Mehr Informationen zu den Praktiken von Adobe sowie Möglichkeiten zum Deaktivieren finden Sie unter http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

• Durch Verwendung der Adobe Flash-Technologie.
  • Wir können Adobe Flash-Technologie, einschließlich Flash LSOs (Flash Local Shared Objects), und andere, ähnliche Technologien verwenden, um Daten zu Ihrer Nutzung unserer Websites und mobilen Apps zu erheben und zu speichern. Über die Flash Player-Einstellungen auf Ihrem Computer können Sie die Speicherung von Flash LSOs unterbinden. Verwenden Sie dazu die Tools im Bedienfeld „Website-Speichereinstellungen“. Sie können die Flash LSOs auch steuern, indem Sie zum Bedienfeld „Globale Speichereinstellungen“ gehen und den Anweisungen dort folgen (dazu können Anweisungen gehören, die z. B. erläutern, wie Sie vorhandene Flash LSOs (auf der Macromedia-Site als „Informationen“ bezeichnet) löschen, wie Sie verhindern, dass Flash LSOs ohne Ihre explizite Einwilligung auf Ihrem Computer abgelegt werden, und (für Flash Player 8 und höher) wie Sie Flash LSOs sperren, die von einem anderen als dem Betreiber der Website zugestellt werden, auf der Sie sich gerade befinden). Wenn Sie den Flash Player so einstellen, dass die Annahme von Flash LSOs eingeschränkt wird, kann die Funktionalität einiger Flash-Anwendungen (einschließlich derjenigen in Verbindung mit unseren Websites und mobilen Apps) beeinträchtigt werden.

• IP-Adresse.
  • Ihre IP-Adresse (Internetprotokolladresse) ist eine Nummer, die Ihrem Computer automatisch von Ihrem Internetdienstanbieter zugewiesen wird. Bei jedem Ihrer Zugriffe auf unsere Websites kann Ihre IP-Adresse identifiziert und zusammen mit der Uhrzeit des Besuchs und den besuchten Seiten automatisch in den Logdateien unserer Server protokolliert werden. Ihre IP-Adresse kann auch Ihren ungefähren physischen Standort angeben. Die Erfassung von IP-Adressen ist gängige Praxis und erfolgt bei vielen Websites, Anwendungen und anderen Technologien automatisch. Wir verwenden IP-Adressen zu bestimmten Zwecken, wie u. a. zur Berechnung der tatsächlichen Nutzung und zur Diagnose von Serverproblemen. Außerdem können wir Ihren ungefähren Standort aus Ihrer IP-Adresse ableiten.

• Physischer Standort.
  • Den physischen Standort Ihres Geräts können wir z. B. per Satellit, Mobilfunkturm oder WLAN-Signal erheben. Anhand des physischen Standorts Ihres Geräts können wir Ihnen personalisierte, standortbasierte Dienste und Inhalte anbieten. Sie können diese Art der Nutzung gegebenenfalls zulassen oder ablehnen. Wenn Sie sie ablehnen, können wir Ihnen jedoch möglicherweise keine personalisierte Benutzererfahrung anbieten.

• Technologien in unseren Filialen.
  • Wir können Ihnen in unseren Filialen Technologien bereitstellen, um Ihr Einkaufserlebnis noch weiter zu personalisieren und zu verbessern. Für diese Technologien kann eine Erhebung bestimmter Daten zu Ihrem Mobilgerät erforderlich sein, wie z. B. Ihre MAC-Adresse oder sonstige Geräte-ID. Für eine noch stärkere Personalisierung kann es Ihnen außerdem möglich sein, persönliche Angaben wie Ihre Interessen, Kaufpräferenzen und Größenangaben einzugeben.

• Aggregierte Daten.
  • Wir können personenbezogene Daten aggregieren und/oder anonymisieren, sodass diese nicht mehr auf Einzelpersonen bezogen werden können. Dies geschieht zum Zweck der Generierung weiterer Daten zu unserer Verwendung, die wir für beliebige Zwecke verwenden und weitergeben können. So können wir beispielsweise berechnen, wie viel Prozent der Benutzer unserer Website eine bestimmte Telefonvorwahlnummer besitzen.

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Was, wenn ich in einer Filiale von Gap Inc. den WLAN-Service nutze?

Wenn Sie das WLAN-Angebot in unseren Filialen nutzen, erhält Gap Inc. Daten zu Ihnen und Ihrem Gerät und kann diese Daten mit weiteren von Ihnen erhobenen Daten verknüpfen.

• Dazu gehören eventuell die MAC-Adresse Ihres Geräts, IP-Adresse, Indikator für die Stärke des empfangenen Signals (RSSI) und technische Details zu Ihrem Gerät wie Betriebssystem, Gerätetyp (einschließlich Hersteller und Modell) und technische Funktionen. Wenn Sie Ihrem Gerät einen Namen gegeben haben, können wir diesen erhalten. Außerdem erhalten wir dadurch Daten darüber, wie Sie unser WLAN während Ihrer Verbindung nutzen, welche Filiale und welche Bereiche in der Filiale Sie besuchen, Namen und/oder Internetadressen der von Ihnen besuchten Websites und der von Ihnen verwendeten Apps sowie Angaben, wie lange Sie mit diesen Sites oder Apps interagieren. Wir erheben diese Daten jedes Mal, wenn Sie unsere WLAN-Dienste in Anspruch nehmen.

Wenn Ihr Mobilgerät so konfiguriert ist, dass es nach verfügbaren WLAN-Netzen sucht, können wir dadurch Daten zu Ihrem Gerät erhalten, auch wenn Sie unsere WLAN-Dienste nicht in Anspruch nehmen.

In bestimmten Filialen können wir Ihnen die bequeme Option anbieten, in unseren WLAN-Netzen angemeldet zu bleiben.

• Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihr Gerät bei jedem Ihrer Besuche in einer unserer Filialen, die eine automatische WLAN-Verbindung anbieten, automatisch im entsprechenden WLAN angemeldet. In diesem Fall können wir die oben genannten Daten auch erheben, wenn Sie während Ihres Besuchs Ihren Internetbrowser oder Ihre mobilen Apps nicht aktiv nutzen. Über die WLAN-Einstellungen Ihres Geräts können Sie sich jederzeit vom Gap-WLAN abmelden. Beachten Sie jedoch, dass eine Abmeldung aus dem WLAN einer bestimmten Filiale nur zur Abmeldung aus dem entsprechenden WLAN während Ihres aktuellen Besuchs führt. Informationen, wie Sie bestimmte Nutzungsarten Ihrer Gerätedaten eventuell unterbinden, finden Sie unter http://www.smart-places.org.

Vollständige Informationen zu den WLAN-Praktiken in unseren Filialen finden Sie in unseren WLAN-Nutzungsbedingungen.

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Was, wenn ich mit unterschiedlichen Geräten auf die Websites oder mobilen Apps von Gap Inc. zugreife?

Um Ihr Einkaufserlebnis noch effizienter und bequemer zu gestalten, können Sie über viele unterschiedliche Geräte auf verschiedene Inhalte zugreifen oder sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden. Wenn Sie auf unsere Websites oder unsere mobilen Apps über unterschiedliche Geräte wie Heimcomputer, Laptop und/oder Mobilgerät zugreifen, können wir eventuell jedes Ihrer Geräte mit Ihrem Benutzerkonto verknüpfen.

• Beispielsweise können Sie über einen E-Mail-Link, der speziell mit Ihrem Benutzerkonto verknüpft ist, auf Ihre Lieblingsartikel oder Ihren Warenkorb auf unseren Websites zugreifen. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie automatisch bei Ihrem Benutzerkonto angemeldet und können Ihren Einkauf dort fortsetzen, wo Sie ihn das letzte Mal unterbrochen haben. Wenn Sie über ein neues Gerät auf den E-Mail-Link klicken, können wir dieses Gerät mit Ihren Benutzerkontodaten verknüpfen. Die von Ihren verschiedenen Geräten erhobenen Daten können wir mit anderen Daten kombinieren, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, darunter die in Ihrem Kundenkonto gespeicherten Daten. Derartige Daten können wir verwenden, um Ihr Einkaufserlebnis noch besser auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und Ihnen konsistente Dienste und Benutzererfahrungen auf allen Ihren Geräten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert, zu bieten.

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Warum habe ich nach einem Kauf in einer Filiale von Gap Inc. eine Marketing-E-Mail erhalten?

Um Ihnen eine nahtlose Kundenerfahrung zu bieten, zeichnen wir alle Ihre Transaktionen mit Gap Inc. (sowohl online als auch in den Filialen) auf. Wenn Sie z. B. eine Kredit- oder EC-Karte verwenden oder dem Verkaufsmitarbeiter beim Einkauf in einer unserer Filialen Ihre E-Mail-Adresse geben, können wir diese Daten mit Ihrem Online-Kundenkonto verknüpfen. Wie oben beschrieben, können wir Daten zu Ihren Einkäufen verwenden, um Ihnen E-Mails zu weiteren Produkten und Diensten zu senden, die unseres Erachtens nach für Sie von Interesse sein können.

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Wie kann ich auf meine Daten zugreifen oder diese ändern?

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns zuvor bereitgestellt haben, prüfen, korrigieren, aktualisieren oder löschen möchten oder wenn Sie eine elektronische Kopie Ihrer personenbezogenen Daten wünschen, um sie an ein anderes Unternehmen zu übertragen (sofern Sie gemäß geltendem Recht dieses Recht auf Datenübertragbarkeit besitzen), können Sie uns über die unten im Abschnitt „Wie kann ich Sie kontaktieren?“ genannten Kontaktinformationen kontaktieren und eine entsprechende Anfrage stellen. Wir beantworten Ihre Anfrage entsprechend geltendem Recht.

• Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, welche personenbezogenen Daten wir ändern sollen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank löschen sollen oder welche sonstigen Einschränkungen bezüglich unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gelten sollen. Zu Ihrer Sicherheit können wir nur Anfragen zu personenbezogenen Daten bearbeiten, die mit der jeweiligen E-Mail-Adresse verknüpft sind, über die Sie uns Ihre Anfrage senden. Vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen. Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so bald wie nach vernünftiger Einschätzung möglich zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten zu Dokumentationszwecken und/oder zur Ausführung einer Transaktion, die Sie vor der Änderungs- oder Löschanfrage begonnen haben, aufbewahren müssen. (Wenn Sie z. B. einen Kauf tätigen oder an einer Werbeaktion teilnehmen, können Sie personenbezogene Daten u. U. erst nach Abschluss des Kaufs bzw. der Werbeaktion ändern oder löschen.)

Sie können Ihre personenbezogenen Daten auf einer Website von Gap Inc. auch aufrufen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort bei Ihrem Kundenkonto anmelden. Anschließend können Sie Ihre personenbezogenen Daten im Profil Ihres Kundenkontos bearbeiten.

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Wie kann ich auswählen, welche Werbemitteilungen ich erhalten möchte?

Gap Inc. und unsere Marken möchten Ihnen Werbemitteilungen nur zukommen lassen, sofern Sie dies wünschen. Wenn Sie es vorziehen, von einer oder mehrerer unserer Marken keine Werbemitteilungen wie Informationen zu Sonderangeboten und Verkaufs-Events zu erhalten, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie sich wie unten im Abschnitt „Wie kann ich Sie kontaktieren?“ beschrieben mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Sie können auch einfach unten oder in unseren E-Mails auf den Link „Abonnement kündigen“ klicken.

Gap-Abonnement kündigen

Banana Republic-Abonnement kündigen

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Wie schützt Gap Inc. die Daten von Kindern?

Die Sicherheit und Privatsphäre von Kindern bei deren Nutzung des Internets ist Gap Inc. äußerst wichtig. Wissentlich erheben wir online niemals personenbezogene Daten von Kindern unter 16. Unsere Websites sind für die breite Öffentlichkeit bestimmt und nicht auf Kinder ausgerichtet.

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Inwiefern werden meine Daten für gezielte oder verhaltensbasierte Werbung verwendet und welche Wahlmöglichkeiten habe ich diesbezüglich?

Wir verwenden unsere eigenen Cookies, um zu bestimmen, welche unserer Anzeigen Ihnen auf anderen Websites angezeigt werden. Wenn Sie diese gezielte Onlinewerbung von Gap Inc., bei der unsere Cookies eingesetzt werden, deaktivieren möchten, klicken Sie bitte hier.

Außerdem arbeiten wir mit Dritten zusammen, die mithilfe von Tracking-Technologien (einschließlich Cookies und Pixel Tags) auf unseren Websites dafür sorgen, dass Ihnen in unserem Auftrag oder im Auftrag anderer Werbetreibenden im Internet auf Sie zugeschnittene Werbung angezeigt wird.

• Diese Unternehmen können Daten zu Ihren Aktivitäten auf unseren Websites und Ihren Interaktionen mit unseren Werbe- und sonstigen Mitteilungen erheben und anhand dieser Daten bestimmen, welche Anzeigen Ihnen auf Websites und Anwendungen Dritter angezeigt werden. Mithilfe dieser Technologien und der über Sie erhobenen Daten können Ihre Aktivitäten auch über mehrere Geräte hinweg verfolgt werden. Weitere Informationen zu dieser Praxis und ein besseres Verständnis Ihrer Optionen, darunter wie Sie den Erhalt dieser auf Sie zugeschnittenen Werbeanzeigen unterbinden können, finden Sie auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance unter: http://www.edaa.eu/.

Darüber hinaus können wir Ihnen anhand von Daten wie z. B. Ihrer E-Mail-Adresse individuelle Werbung auf sozialen Netzwerken über Tools wie Facebook Custom Audiences zustellen. Weitere Informationen zu diesen Werbeprogrammen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Social-Media-Websites, die Sie verwenden.

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Was, wenn ich auf Ihrer Website eine Kreditkarte einer der Marken von Gap Inc. beantrage?

In bestimmten Ländern können wir Ihnen in unseren Filialen oder online die Möglichkeit bieten, bei einem Kreditkartenanbieter einen Kredit zu beantragen. Zur bequemen Abwicklung des Beantragsprozesses können wir dem Kreditkartenanbieter Informationen aus Ihrem Kundenkonto bereitstellen, um ein vorab genehmigtes Kreditangebot zu erstellen und/oder Ihren Online-Kreditkartenantrag mit Informationen aus Ihrem Kundenkonto vorab auszufüllen.

• Durch Einreichung eines Kreditkartenantrags in der Filiale oder online bestätigen Sie, dass Gap Inc. Ihre Daten gemäß den allgemeinen Bedingungen des Antrags an den Kreditkartenanbieter weiterreichen darf. Informationen zu den mit Ihrem Kreditkartenantrag verknüpften Datenschutzpraktiken erhalten Sie beim Kreditkartenanbieter.

Was, wenn ich an Programmen einer lokalen Filiale teilnehme?

Speziell für Kunden in bestimmten Filialen oder an bestimmten Standorten können wir gelegentlich die Möglichkeit bieten, personalisierte Einkaufs- oder sonstige Dienste zu erhalten. Hierbei kann es sich z. B. um eine Benachrichtigung halten, wann Ihre Lieblingsprodukte wieder in Ihrer lokalen Filiale vorrätig sind, Produktempfehlungen, spezielle Angebote für bestimmte Community-Mitglieder wie Lehrer oder Fitnesstrainer oder Einladungen zu besonderen lokalen Events.

• Zur Bereitstellung dieser personalisierten Dienste kann ein Verkaufsmitarbeiter Sie bitten, Ihre Interessen, Aktivitäten, Kaufspräferenzen und Personen, für die Sie einkaufen, anzugeben. Außerdem können wir Ihre bevorzugten Größen, Produktwunschlisten, frühere in der lokalen Filiale getätigte Transaktionen und Kontaktinformationen dokumentieren. In bestimmten Ländern können wir Sie gemäß dieser Richtlinie anhand Ihrer Daten per Telefon oder SMS kontaktieren. In bestimmten Fällen können Sie eventuell einen Verkaufsmitarbeiter zu einem Einkauf in Ihrem Namen mit zuvor bei einer Online-Transaktion oder in einer Filiale angegebenen Zahlungsinformationen bevollmächtigen.

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Wie kann ich sicher sein, dass meine Daten geschützt sind?

Wir sind stets bemüht, Ihnen ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis zu verschaffen. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und personenbezogenen Daten haben wir physische, elektronische, vertrags- und verwaltungstechnische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet.

Wenn Sie den geschützten Server aus irgendeinem Grund nicht aufrufen können oder Bedenken gegen das Shoppen auf einer unserer Websites haben, können Sie Ihre Bestellung gern telefonisch aufgeben. Verwenden Sie dazu die unten im Abschnitt „Wie kann ich Sie kontaktieren?“ genannte Telefonnummer.

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Was ist mit Links zu anderen Websites?

Als Service für Sie und zu Ihrer Information können unsere Websites Links auf andere Websites enthalten, deren Datenschutzrichtlinien von unserer abweichen können. Für den Inhalt und die Praktiken einer derart verknüpften Website übernehmen wir keine Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Websites, die Sie über unsere Websites aufrufen, zu prüfen.

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Wie lange bewahren Sie meine Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies im Hinblick auf die Zwecke, für die sie erhoben wurden, und gemäß geltendem Recht erforderlich und zulässig ist.

• Unsere Aufbewahrungszeiträume basieren unter anderem auf folgenden Kriterien:
• Wie lange wir Ihnen unsere Dienste bereitgestellt haben oder ein weiterer Geschäftsbedarf besteht (z. B. solange Sie weiterhin ein Benutzerkonto bei uns haben).
• Ob wir dazu rechtlich verpflichtet sind (bestimmte Gesetze zwingen uns z. B. dazu, eine Dokumentation Ihrer Transaktionen eine gewisse Zeit lang aufzubewahren, bevor wir sie löschen dürfen).
• Ob eine Aufbewahrung im Hinblick auf unsere Rechtsposition empfehlenswert ist (z. B. in Bezug auf geltende Verjährungsfristen, Gerichtsverfahren oder behördliche Untersuchungen).

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Wie kann ich Sie kontaktieren?

In Großbritannien sind die Unternehmen Gap Europe Limited und GPS (Great Britain) Limited, erreichbar unter der Adresse Nations House, 103 Wigmore Street London W1U 1QS, Großbritannien für Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich.

In der Republik Irland ist das Unternehmen Gap Stores (Ireland) Limited mit Geschäftssitz Arthur Cox, Earlsfort Terrace Dublin 2, Irland, für Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich.

In Frankreich ist Gap France SAS unter der Adresse 49/53 Avenue des Champs-Elyesses, 75008 Paris, Frankreich, für Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich.

In Italien ist Gap Italy SRL mit Geschäftssitz Baker & McKenzie, Piazza Meda Filippo 3, Milan, Italien 20121 für Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich.

Bei Änderungswünschen bezüglich Erhalt von Werbemitteilungen, zur Aktualisierung oder Änderung personenbezogener Daten oder zur Aufgabe einer Bestellung können Sie unsere jeweiligen Marken folgendermaßen per E-Mail, Telefon oder per Post erreichen:

Email: custserv@gap.eu

Telefon:

Bei Anrufen aus Großbritannien: 0800 368 0674
Bei Anrufen aus anderen Ländern: Klicken Sie hier, um Rufnummern für Länder außerhalb Großbritanniens zu erhalten.

Postanschrift:

Gap EHQ
Freepost WD 3719
Castle Mound Way
Rugby, Warwickshire,
CV23 0BR
United Kingdom

Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie richten Sie bitte an privacy@gap.com.

Wie kann ich eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einreichen?

Sie können eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde Ihres Landes oder Ihres Gebietes einreichen oder dort, wo die vermeintliche Verletzung geltender Datenschutzrechte auftritt. Eine Liste der Datenschutzbehörden ist verfügbar unter:

 http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.