Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Sie erreichen uns innerhalb Großbritanniens unter der Rufnummer 0800 368 0674; oder klicken Sie hier, um Telefonnummern für Anrufe außerhalb Großbritanniens zu erhalten. Wir werden unser Möglichstes um, Ihrer Anfrage zu entsprechen. Bedenken Sie bitte, dass unser Auftragsannahme- und Versandsystem entwickelt wurde, um Bestellungen schnell und effizient abzuwickeln. Daher können wir eine Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, nachdem sie zum Versand übergeben wurde. Sie können Produkte nach Erhalt gemäß unserer Rückgaberichtlinie oder Ihrem Widerrufsrecht zurücksenden.

Bitte beachten Sie Folgendes: Wenn Sie den Kauf eines Produkts stornieren, das ein Sonderangebot war oder auf das Sie einen Rabatt erhalten haben, dann steht Ihnen dieses Sonderangebot oder der Rabatt u. U. nicht mehr zu.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht verfällt 14 Tage, nachdem die Ware von Ihnen oder einer von Ihnen benannten dritten Person (die nicht der Lieferant ist) in Empfang genommen wurde („Stornierungszeitraum“). Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Gap Europe Limited) Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, unmissverständlich mitteilen (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail). Sie können zu diesem Zweck das beigefügte Beispiel-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Senden Sie uns dieses Formular entweder per E-Mail an custserv@gap.co.uk (falls Sie in Großbritannien wohnen) oder custserv@gap.eu (wenn Sie anderswo in der Europäischen Union wohnen) oder per Post an Gap EHQ, Customer Service, Freepost WD 3719, Castle Mound Way, Rugby, Warwickshire, CV230BR, United Kingdom. Außerdem erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 0800 368 0674 (innerhalb von Großbritannien) bzw. +1 614 744 3997 (aus anderen Ländern der Europäischen Union).

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns Ihre Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, vor Ablauf des Stornierungszeitraums zusenden.

Nach Bekanntgabe des Vertragswiderrufs müssen Sie uns die Waren unverzüglich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf von 14 Tagen zurücksenden. Die Kosten für die Warenrücksendung werden von Ihnen getragen.

Diese Bestimmung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückgaberecht

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die eventuell durch Ihre Wahl einer Lieferart entstanden sind, die von der von uns angebotenen günstigsten Standardversandmethode abweicht). Dies geschieht unverzüglich innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem wir von Ihnen von Ihrem Vertragswiderruf in Kenntnis gesetzt wurden. Sofern nicht ausdrücklich anders mit Ihnen vereinbart, erfolgt diese Rückerstattung mittels derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Es entstehen Ihnen für eine solche Rückerstattung jedoch in keinem Fall Gebühren. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder Sie uns einen Nachweis der Warenrücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden, werden wir es überprüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über Ihre Erstattung in Kenntnis setzen. Erstattungen für das Produkt werden innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Rücksendeabsicht bearbeitet. Mit Ausnahme der Inanspruchnahme Ihres Rechts auf Widerruf werden die Versandkosten für die ursprüngliche Sendung nicht erstattet, wenn Sie das Produkt/die Produkte per Post an uns zurückschicken oder in einer unserer Filialen zurückgeben.

Für Rücksendungen aufgrund eines Produktfehlers wird der volle Kaufpreis erstattet, einschließlich der Versand- und Rücksendekosten. Bitte senden Sie diese Produkte so schnell wie möglich an uns zurück und geben Sie den Fehler gemäß den Angaben auf der Rechnung an.

Alle Erstattungen, einschließlich für Produkte, die als Geschenk erhalten wurden, erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Senden Sie Waren zurück, indem Sie unseren Versandrückgabeprozess nutzen, und bestellen Sie gleichzeitig neue Ware unter der Rufnummer 0800 368 0674 innerhalb Großbritanniens. Klicken Sie hier für die Telefonnummern für Anrufe außerhalb Großbritanniens zu. Wir senden Ihnen die bestellten Produkte im Standardversand kostenfrei zu. Wir werden Ihre Kreditkarte mit den Kosten für die neuen Produkte belasten und die Gutschrift für die zurückgesendeten Produkte bei deren Erhalt bearbeiten.