Online-Rückgaben

Rückgaberichtlinie

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann sich aufgrund des Brexit und der Zunahme von Coronavirus-Infektionen vorübergehend verzögern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns wissen.

Ungetragene und ungewaschene Artikel, die bis einschließlich 31. März 2022 online gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Klicken Sie hier, um nähere Einzelheiten zur Rücksendung per Post zu erhalten.

Ab einschließlich dem 1. April 2022 können ungetragene und ungewaschene Artikel, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgegeben werden. Klicken Sie hier, um nähere Einzelheiten zur Rücksendung per Post zu erhalten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Sofern Sie nicht von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden die für Ihre ursprüngliche Sendung gezahlten Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet, wenn Sie unsere einfache Rücksendung per Post oder im Geschäft nutzen.

Bademode und Schmuckstücke müssen intakte Hygienesiegel aufweisen, damit sie zurückgegeben werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter custserv@gap.eu. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Klicken Sie hier, um nähere Einzelheiten zur Rücksendung per Post zu erhalten.

So versenden Sie Ihre Rückgabeartikel

  • 1. Klicken Sie hier, um einen Gap-Rücksendeschein zu erstellen.
    • Wählen Sie Ihre Sprache und füllen Sie die Pflichtfelder aus.
    • Erstellten Rücksendeschein ausdrucken oder per E-Mail senden.
  • 2. Rückgabeschein ausfüllen
    • a) Rückgabeart auswählen
      • Standardrückgabe: Die Rückzahlung erfolgt auf dem ussprünglichen Zahlungsweg.
    • b) Schreiben Sie die Menge und den Begründungscode in die äußerste rechte Spalte des Rückgabescheins.
  • 3. Postsendung vorbereiten
    • a) Legen Sie den ausgefüllten Rückgabeschein und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in das Paket. Falls möglich, benutzen Sie bitte die Originalverpackung.
    • b) Postsendung sicher verpacken
    • Kleben Sie den Versandaufkleber auf das Paket. Stellen Sie sicher, dass keine anderen Tracking-Label auf dem Paket zu sehen sind.
  • 4. Postsendung verschicken

Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit. Sie erreichen uns innerhalb Großbritanniens unter der Rufnummer 0800 368 0674; oder klicken Sie hier, um Telefonnummern für Anrufe außerhalb Großbritanniens zu erhalten. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihrem Wünschen nachzukommen.